[소셜평판의힘] 2017 마케팅 트렌드<3> 비디오 활용

윤필홍 / InteliSystems 대표

인터넷과 SNS에 올려 적은 비용으로 큰 효과
스몰비즈니스에는 페이스북 비디오 사용 추천

지난해에 이어 올해에도 비디오의 활용은 가파른 성장을 유지할 것으로 보인다. 더 반가운 소식은 스몰비즈니스 오너도 인터넷과 소셜미디어를 통해 큰 예산 없이 직접 비디오를 올려 고객 반응과 매출에 큰 임팩트를 줄 수 있다는 것이다. "작은 업체에서 비디오를 어떻게 만들어? 이제 그만 읽어야겠다" 라고 생각하면 매우 큰 기회와 미래를 놓칠 수 있다. 인터넷 마케팅을 하면서 비디오 사용에 부담을 느낄 수 있겠지만 먼저 통계자료 몇 가지만 검토해 보자.

▶비디오의 검증된 영향력

1) 웹사이트(랜딩페이지)에 비디오를 포함하면 고객 반응은 80%가 늘어난다. 2) 90%의 소비자는 상품 소개 비디오가 구매결정에 도움을 준다고 했다. 3) 30일 동안에 올려지는 비디오의 양은 미국 3대 TV 네트워크에서 지난 30년간 제작했던 양보다 더 많다. 4) 비디오 광고를 즐겨보는 행동은 구매의사를 97% 늘려주고, 브랜드 홍보효과를 139% 늘려준다. 5) 인터넷 사용자는 비디오가 있는 웹사이트에서 88% 더 많은 시간을 보낸다. 6) 58%의 고객은 비디오를 올린 회사를 더 신뢰하고, 71%의 고객은 비디오가 업체에 긍정적인 인상을 만든다고 했다(출처: 1-Unbounce, 2 & 3-insivia, 4-Unruly, 5-Mist Media, 6-Animoto).

위의 통계만 보더라도 비디오를 사용하면 사업체가 고객 반응과 구매, 그리고 업체에 대한 이미지에 얼마나 큰 영향을 주는지, 비디오 홍보가 얼마나 막강한 것인지등을 짐작할 수 있다. 그렇다면, 한인 스몰비즈니스 오너들은 어떻게 웹과 소셜미디어에서 비디오라는 강력한 도구를 사용하여 고객유치와 판매를 극대화할 수 있을까?

▶어느 소셜미디어에 올릴까

업종마다 다를 수 있지만, 나에게 가장 적합한 소셜미디어를 확인하고 그 몇 가지에 집중하라. 소셜미디어의 왕으로 알려진 페이스북은 비디오 업로드를 가장 선호하는 것으로 알려져 있다. 그 외에도 유튜브(Youtube), 인스타그램(Instagram), 스냅챗(Snapchat), 트위터(Twitter) 등을 업소의 비디오 마케팅 활용 장소로 선택하면 된다.

▶페북에서 비디오를 활용하라

규모나 사용자 숫자로만 봐도 로컬 스몰비즈니스엔 페이스북이 가장 강력한 비디오 마케팅 플랫폼이 될 수 있다. 페북 비즈니스 페이지에 비디오를 올릴 때는 두 가지 방법이 있다. 하나는 네이티브 비디오(native video)로 직접 올리는 방식이고, 둘째는 '페이스북 라이브' 즉 생방송을 하는 것이다. 두 가지 방법 다 핸드폰을 사용해서 자연스럽게 내 업소의 매력 포인트를 비디오로 보여줄 수 있다. 다만, 두 가지를 주의하자. 1) 간략하게 1분 내로 만든다. 2) 밝은 웃음과 자신감을 보여준다.

▶페북 라이브의 장점

사업체 비디오는 페북 라이브(생방송)로 시작하는 것이 유리하다. 페이스북은 라이브 기능이 적극적으로 활용될 수 있도록 일반 페북 비디오보다 3배나 더 자주 보이게끔 세팅해 놓았다. 생방송이 끝나면 그 비디오는 자동으로 올려져 언제든지 시청 가능하기에 두 마리의 토끼를 모두 잡을 수 있다.

▶온라인 스토어에서는

온라인에서 물건을 판매하는 한인업소의 경우에는 비디오를 상품을 판매하는 페이지에 넣어줌으로써 구매율과 매출향상에 직접 기여할 수 있다. 하지만, 온라인 스토어의 경우에는 비디오의 질이 큰 결정요인이기에 비용이 들더라도 전문성 있게 만들어 올려야 한다. ▶문의:[phone], www.intelisystems.com