이번엔 델타항공…승객 일가족 쫓아내 물의

유아 2명 데리고 탄 부부 내쫓아
"내리지 않으면 감옥 갈 것" 협박
파문 커지자 사측 사과 성명 발표

항공사가 또 갑질 논란에 휩싸였다. 델타항공 승무원이 기내 좌석에 카시트를 장착하고 2살 아이를 앉히려던 부부를 쫓아낸 것이다. 해당 과정이 담긴 영상이 유튜브에 공개되며 누리꾼들의 공분을 사고 있다.

4일 언론에 따르면 브라이언 시어 부부는 지난달 23일 하와이 공항에서 2살과 1살짜리 두 아들을 데리고 LA행 델타항공을 탑승했다. 아이의 엄마는 기내에서 자신의 옆좌석에 카시트를 장착하고 2살짜리 아들을 앉혔다.

하지만 이때 승무원이 나타나 부부를 제지했다. 승무원은 "2살 이하 어린이는 좌석에 혼자 앉을 수 없다"며 "델타항공화 연방항공국 규정에 2살 이하 유아는 부모의 무릎에 앉히도록 돼 있다"고 말했다.

부부가 아이를 앉힌 좌석은 18살 아들의 좌석으로 이들 가족이 사전에 구입한 것이었다. 하지만 큰아들이 다른 비행기로 가면서 자리가 비게 됐고 그 자리에 두 살짜리 아들을 앉힌 것이다. 하지만 승무원이 언급한 규정은 사실과 달랐다. 델타항공과 연방항공국 규정에 따르면 2살 이하 어린이는 비행 시 안전 확보를 위해 카시트를 장착한 좌석에 앉히도록 권장하고 있다. 승무원이 말한 방법이 오히려 아이의 안전에 위협을 주는 셈이다.

영상에는 아이 아빠와 승무원 사이에 벌어진 8분여의 승강이가 담겨 있다. 결국 부부는 짐을 싸고 자리에 일어났다. 이 과정에서 승무원은 "즉각 내리지 않으면 체포돼 감옥에 갈 것"이라고 협박까지 했다.

한편 논란이 확산되자 델타 항공사는 5일 성명서를 통해 "불편함을 끼쳐 승객에게 사과한다"며 "항공료와 추가 보상을 해주기로 승객과 합의했다"고 해명했다.


박광수 기자