국적항공사 ‘5성 글로벌 항공사’ 선정…APEX 평가서 4년 연속

국적항공사들이 미국의 권위 있는 항공사 평가에서 4년 연속 최고 등급을 취득했다.

APEX(Airline Passenger Experience Association)가 발표한 2021년 공식 항공사 등급 평가에 따르면 대한항공과 아시아나항공이 글로벌 항공사 부문 5성 등급을 받았다. 두 항공사는 지난 2018년부터 최고 등급을 받아왔다.

뉴욕에 소재한 APEX는 지난 1979년 설립된 세계적인 비영리 단체로 항공사, 항공기 제조사 등 항공업 관련 482개 사가 회원으로 가입하고 있다.

APEX의 항공사 등급 평가는 전 세계 600여 항공사의 100만여 편 이상의 항공편을 대상으로 ▶항공기 좌석 ▶기내서비스 ▶기내식 ▶기내 엔터테인먼트 등에 대한 승객들의 피드백을 ‘트립잇’(TripIt) 애플리케이션으로 수집해 외부 전문 감사 기관의 검증을 거쳐 최종 등급을 측정하고 있다.

이번 5성 등급 취득에 대해 대한항공은 지난 13일 보도자료를 통해 안락함을 선사하는 일등석 코스모스위트 2.0 좌석을 비롯해 다양한 콘텐트를 제공하는 기내 엔터테인먼트, 신선한 제철 식자재로 조리된 기내식 및 고품질 와인 등 차별화된 서비스가 승객들로부터 호평을 받았다고 밝혔다.


박낙희 기자 [e-mail]