[2016 마케팅 트렌드] #2 페이스북의 성장

윤필홍 / InteliSystems 대표

페이스북 프로페셔널 서비스로
비즈니스 리스팅에서 리뷰까지

지난 수 년간 급성장을 이루며 일상생활의 한 부분으로 자리매김을 했던 소셜미디어는 앞으로도 당분간은 성장을 멈추지 않을 것으로 보인다. 특히 페이스북과 핀터레스트(Pinterest) 같은 소셜미디어 사이트는 이미 자체적으로 검색기능을 도입한 이후 그것을 더 확장시키는 것에 투자하기 시작했다.

특별히 오늘 초점을 맞추고 싶은 것은 페이스북 프로페셔널 서비스(Professional Services)이다. 페이스북은 이전에 없었던 로컬 사업체 검색과 리뷰기능들을 통해서, 자체 공간 내에서 Like, Follow 하는 것 뿐 아니라 검색하고 리뷰를 보고, 방문결정이나 구매까지도 바로 연결할 수 있도록 만들겠다는 의지이다.

프로페셔널 서비스는 페이스북 내에서 평이 좋은 로컬 사업체를 고객이 쉽게 찾을 수 있게 해주는 로컬 사업체 리스팅 및 리뷰 사이트라고 생각하면 된다.

지금까지 로컬 사업체 리스팅에서 지존의 위치를 갖고 있는 구글의 비즈니스 리스팅 서비스나 로컬 리뷰 사이트에서 타의 추종을 불허하는 옐프(Yelp)나 앤지스리스트(Angie's List) 등과 한판 승부를 앞두고 있다.

이제, 내 사업체가 페이스북 안에서 쉽게 눈에 띄고 찾아지도록 미리 준비해 놓을 수 있는 꿀 팁을 몇 가지 제시하겠다. 첫째, 이미 언급했듯이 내 사업체의 페이스북 페이지의 로컬비즈니스 정보 (카테고리, 주소, 전화번호 등)가 제대로 올라가 있는지, 수정이 필요한지 확인해서 완성 또는 업데이트 해 주도록 한다.

둘째, 페이스북 사업체 검증 뱃지를 받아 놓는다. 내 사업체 페이지 세팅 페이지에서 제너럴탭(General Tab) 옆에 페이지 베리피케이션(Page Verification)을 클릭해서 전화로 실시간에 검증 코드를 받아서 입력하면 된다. 검증되면, 바로 내 사업체 페이지에 체크마크와 함께 검증된 비즈니스로 나타나게 된다. 아무리 라이크(Like) 숫자가 많아도 검증절차를 마치지 않으면 이 뱃지를 얻을 수 없다. 검증된 사업체는 검증되지 않은 곳보다 페이스북 검색에서 먼저 보이기 때문이다.

셋째, 페이스북에서 나눠주는 무료 블루투스비콘(Bluetooth Beacon)을 요청하여 사업체 내에서 켜 두면 된다. 블루투스비콘은 사업체에 고객이 방문하여 페이스북을 열면, 사업체 정보와 함께 웰컴 메시지를 띄울 수 있고, 사업체를 체크인이나 라이크 하도록 권유해주며 포스팅 등 여러 유익한 행동을 유발하도록 해준다.

페이스북은 무료이지만 비콘은 요청해야만 보내주며, 각 업종에 따라 정해진 숫자만큼만 배포하기 때문에 가능하면 오늘이라도 빨리 신청해 놓는 것이 좋다. 무료 비콘을 신청할 수 있는 링크는 아래와 같다. www.facebook.com/business/a/facebook-bluetooth-beacons

넷째, 친구나 고객에게 페이스북을 통해 좋은 리뷰를 부탁한다. 많은 리뷰와 긍정적인 평가는 페이스북 리스팅에서 내 사업체를 찾는 사람들에게 먼저 보여주기 때문이다.

▶문의:[phone],www.intelisystems.com