ERP의 성공적 도입을 위한 요소 [ASK미국 회계/경영 - 조셉 신 전문가]

조셉 신 CPA / ERP consultant

ERP 개념을 처음 도입한 가트너 (Gartner) 컨설팅 그룹에 의하면, 미국의 ERP 시스템 시장 규모는 연평균 17% 이상 성장하고 있고 ERP를 성공적으로 도입한 전 세계의 1,480개 회사를 대상으로 조사한 결과 ERP 도입의 효과는 평균 이익률의 29% 증가, 제품적 시 출하율 95% 이상,재고 감소율 10~40%, 구매 비용 감소율 5~10%, 조립 부문 직원 감소율 25~40%, 시간 외 근무시간 감소율 50%, 업무처리 시간 단축 50% 이상 등인 것으로 나타났다. 이른바 ERP 시스템이라는 혁명적인 새 소프트웨어의 등장은 전 세계 기업들에게 경영혁신의 새 바람을 불러일으키고 있고 미처 혁명에 참여하지 못한 기업들에게는 경영혁신에 뛰어들도록하는 기폭제가 되고 있다. 여기서 한 가지 짚고 넘어가야 할 것이 있다. ERP 가 기업 경영에 있어서 성공을 담보하는 만능키는 아니라는 것이다. ERP 가 성공적으로 도입되기 위해 고려해야 할 사항은 무엇인지 기술하고자 한다.

필자는 ERP 도입의 성공을 위한 요소를 10가지로 정리하였다. 1. ERP task force team(TFT)을 최고의 엘리트 사원으로 구성하라. ERP 도입이 대규모 프로젝트이니 만큼 그 중요성에 걸 알게 현업을 꿰뚫고 있고 개선 의지가 강한 사원들을 중심으로 TFT가 구성되어야 한다. 2. 최고경영자의 확고한 의지와 적극적인 지원이다. 대부분 ERP는Top-Down 방식에 의한 의사결정과정에 따라 도입되고 있다. 현업에서는 오히려 ERP 시스템의 도입을 꺼리는 경우가 많다. 이는 주로 새로운 시스템에 적응해야 하는 번거로움과 기득권의 보호 차원 때문으로 지적되고 있다. 3. 경영전략 및 비전과 연계, 도입 목표가 명확해야 한다. 가급적이면 도입 목표를정량화, 수치화시켜 명확히 하는 것이 좋다. (예, 재고율 30% 감소, 구매 리드타임 7일 감소, 불량률 50% 감소 등). 4. 현업 중심의 프로젝트가 진행되도록 한다.

ERP 시스템으로 업무를 수행하게 되는 주체는 현업에 있는 직원들이기에 ERP 도입 프로젝트의 시작부터 이들의 협조와 소통이 필수적이다. 5. 경험 있고 유능한 컨설턴트를 활용하라. 동종 유사업종에 ERP 구축 경험이 있는 컨설턴트를 활용하는 것이 좋다. 6. 커스터마이징 (Customizing) 을 최소화하라. 기업의 실정에 맞도록 패키지를 뜯어고치는 것에 집중하다 보면 근본적인 도입 목표가훼손될 수 있다. 7. 자사에 맞는 ERP를 선택하라. 자사의 예산 수준, 업무 프로세스와ERP 구성 모듈과의 적합성을 특히 고려하여야 한다. 8. 가시적 성과를 거둘 수 있는 부분에 역량을 집중하라. 성과가 없으면 ERP에대한 신뢰도와 관심도가 떨어지는 경향이 있다. 9. 지속적인 교육 및 워크숍을 하라.
ERP 활용에 있어서 발생하는 문제의 대부분은 현업 담당자의 운영 미숙에서 오는 경우가 대부분이다. 10. 시스템의 활용도 및 만족도를 수시로 평가하라. 이러한 열 가지 요소들과 함께 ERP 도입 프로젝트에 참가하게 되는 ERP벤더사, 컨설턴트, 도입하는 회사 직원들이 서로 잘 협업하는 것이 성공을 위한 기본 전제라 하겠다.

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