[유망 직업 및 커리어 100선] 마켓 및 여론 조사 전문가(Market and Survey Researchers)-1

박종환 / 엘리트 학원 원장

선거철이 되면 각종 여론 조사 기관에서 발표하는 여론 동향을 가지고 누가 당선이 될지 선거 결과를 예측하곤 한다.

이러한 조사가 반듯이 맞다고는 할 수 없지만, 선거 캠페인 관계자 뿐만 아니라 일반인들도 여론 조사 결과에 크게 관심을 기울일 수 밖에 없게 된다.

비지니스에서도 새로운 곳에 브랜치를 오픈 할 때에는 전문 마켓 조사 기관에 부탁하여 자료를 받아보고 오픈을 하는 것에 대한 최종 결정을 하곤 한다.

기분상 잘 될 것이라고 희망적인 생각으로 비지니스를 오픈하던 시대는 아닌것 같다. 이러한 전문가들의 정확한 예측을 받고 준비를 하여도 갑작스러운 경기 변화에 크게 당황하기도 하지만, 큰 실수를 줄이는 데는 도움이 된다.

마켓 및 여론조사 전문가는 기업의 마케팅전략이나 공공기관의 정책에 대한 조사 전반을 기획해 실시하고자료를 수집.분석해 대응 전략이나 정책 방향을 제시하는 일을 담당한다.

시장 또는 마케팅 조사분석가(Market Research Analyst) 들은 상품을 판매하거나 서비스를 제공하여 발생하는 매출에 대한 잠재력을 분석하는 일을 한다.

향후 매출액을 예측하기 위해 과거 매출에 대한 통계적 자료를 분석하고 경쟁사에 대한 자료를 모으며 가격 매매 및 마케팅과 분배방식을 분석하게 된다.

경제학자들과 같이 시장 조사분석가들도 필요한 데이터를 얻기 위해 방법과 절차를 고안한다. 소비자들의 선호를 평가하기 위해 전화 대인 우편 인터넷을 이용한 인터뷰를 계획하는데 시장 조사분석가의 감독하에서 훈련된 인터뷰어들에 의해 조사가 진행된다.

자료가 모인 후에 시장조사분석가들은 조사 내용에 대해 평가하고 결과를 기초로 고객에게 마케팅 방식을 추천하게 된다.

회사 상품과 서비스의 조언 분배 설계 가격결정 상품의 새로운 라인 추가 권고 새로운 지점의 개설 또는 그밖에 회사경영 다각화에 대한 결정을 위해 필요한 정보를 회사 경영관리진에 제공하는 역활을 하게된다.

다양한 주제에 대한 일반 대중의 반응을 확인하기 위한 여론조사를 실행하기도 하는데 정치가나 경영가에게 큰 도움이 되기도 하고 선거전망이나 홍보정책에 대한 일반대중의 지지도를 평가하는 데 기준이 되기도 한다.

여론조사연구원(Survey Researcher) 표본조사를 구상하고 이를 수행하는 일을 한다. 연구 회계 또는 정책결정 정책효과 측정 등을 위해 사용될 정보를 수집하기 위해 표본조사를 사용한다.

시장조사분석가처럼 여론조사연구원은 조사를 수행하기 위해 인터넷 개별 또는 전화인터뷰 우편질문지와 같은 다양한 매체를 사용한다.

이들은 또한 개별조사 및 전화를 통해 조사를 하는 면접인을 감독하기도 한다. 조사연구원은 연구의 범위 및 수집방법에 따라 수많은 형태의 조사를 구상한다. 예를 들어 인터뷰 조사는일반적인 조사방법으로 조사 참여자의 비율을 증가시킬 수 있다.

조사연구원은 조사를 구상하기 위해 경제학자 통계학자 시장조사분석가 또는 기타 데이터 사용자와 상담을 하기도 하며 고객에게 조사결과를 제공하기도 한다.

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