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[마케팅 트랜드] 비즈니스 문자 마케팅 총정리(3)

지금 시작해도 결코 늦지 않았다
열람률 99% 감안해 꼭 시도해야

타이밍이 전부라고 할 만큼 어떤 일이든 최적의 시기를 놓치지 않을 때 큰 혜택을 누릴 수 있다. 로컬 비즈니스에 문자 마케팅의 유리함은 두말하면 잔소리처럼 들릴 만큼 분명하다.

◆언제 시작해야 하나?

이미 많은 업소가 문자 마케팅으로 고객 방문과 매출을 늘려가는 추세지만 아직 시작하지 않은 업소엔 낯설게 느껴질 것이다. 내 업소에는 적절한가? 지금이라도 해야 하는가 아니면 이미 늦지는 않았나? 지금 시작해도 큰 혜택과 매출의 기회를 활짝 열 수 있는 건가?

자신의 상황에 따라 다르게 판단할 수는 있지만 대부분 마케팅 전문가들은 나중보다는 지금이 미루는 것보다는 바로 시작할 것을 추천한다. 여기엔 5가지 이유가 있다.



1) 아직은 로컬업소의 문자 경쟁이 매우 적다. 주위를 살펴보라. 로컬 비즈니스에서 문자로 쿠폰을 보내는 업소가 아직은 적은 편이다. 지금 시작해도 앞서가는 상 위 경쟁업소가 될 수 있다.

2) 여전히 많은 업소가 시간이 갈수록 더 많은 고객을 확보하면서 매출이 늘고 있다. 최근에 시작해서 수신자 고객 방문과 매출까지 빠른 속도로 늘려가는 신규 업소들도 많아졌다. 결코 늦지 않았다.

3) 소셜네트워크 기능과 입소문 마케팅으로까지 쉽게 연결할 수 있다. 요즘 소셜미디어와 디지털 입소문이 강력하게 업소의 매출을 좌우하고 있다. 문자를 통해 이런 마케팅 효과를 증폭해 줄 수 있다.

4) 고객의 휴대폰에 접근하는 권한을 받는다. 이메일도 열람률은 그리 높지 않은 편이다. 하지만 문자는 모두 열어본다. 열람률이 99%가 넘기에 가장 이상적인 고객 소통 매체가 되었다. 고객의 휴대폰에 문자를 보낼 수 있다는 것은 놀라운 마케팅 도구이며 경쟁력이 된다.

5) 나만의 고유한 채널로 수신 고객을 늘려 간다. 다른 광고나 미디어의 힘을 빌리지 않고 내가 직접 고객의 손에 오퍼를 보낼 수 있다. 타매체 광고에 의존도를 줄이고 업소 자체의 고객 소통 역량을 대폭 늘려준다.

◆지금이 적절한가?

지금이 바로 위의 다섯 가지 경쟁우위를 선점할 수 있는 가장 좋은 시기이다.

지금 내 비즈니스에 문자마케팅을 시작하겠다는 생각이 들면 내 사업체와 어떻게 맞추어 갈 것인지 아래 몇 가지를 확인해 보는 것이 좋다.

1) 지금 내 고객에게 적합한가? 찾아오는 고객들에게 물어보고 반응을 살펴보자. 대부분은 문자로 오퍼를 받는 것을 선호한다. 추가로 고객의 의견을 반영하면 반응률은 더욱 높아진다.

2) 지금이 가장 좋은 시기인가? 이왕 할 거면 빨리 시작해서 혜택을 보라. 부득이하게 지금 시작하지 못한다면 시작할 타임라인을 정해서 너무 늦지않게 시작하도록 하자.

3) 미래의 손익을 예상하라. 지금부터 매월 수십 명에서 수백 명의 수신 동의자를 쌓아간다고 생각해보자 그들에게 한 달에 두세 번씩 문자 오퍼를 보냈을 때 반응하는 숫자도 미리 가늠해보라. 3개월 6개월 1년 후에 고객 방문과 매출에 얼마나 큰 차이를 낼는지 예상해보라. 광고비 절약과 함께 고객에 직접 전달하는 오퍼의 독특한 매력도 생각해보라.

▶문의:(703)337-0123
www.intelisystems.com


윤필홍 / InteliSystems 대표



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