뱅크오브호프, 창구에 ‘스니즈 가드’ 설치 및 직원 마스크 실드 착용

‘COVID-19’상황에 고객과 직원의 건강과 안전에 최우선
직원들의 심리적 안정으로 고객에게 편안한 서비스 제공 위해

LA의 올림픽-후버지점에서 스니즈 가드가 설치된 창구의 모습

뱅크오브호프(행장 케빈김)가 ‘COVID-19’ 상황의 장기화에 따라 고객과 직원을 보호하기위한 적극적인 대처방법으로 전 지점 창구에 ‘스니즈 가드(Sneeze Guard)’를 설치하고, 고객과 대면하는 직원에게 ‘마스크 쉴드(Mask Shield)’를 착용토록 했다.

투명한 플라스틱으로 얼굴의 전면을 가리는 ‘마스크 쉴드’는 COVID-19이 눈으로도 감염될 수 있다는 우려에 따라 전 지점에 배포되기 시작했다. 기침이나 재채기를 통한 비말 감염을 막아주는 ‘스니즈 가드’는 확진자가 가장 많은 뉴욕/뉴저지 지역 지점에 이미 설치 완료되었으며, 최근 LA를 비롯한 전국지점으로 확대하고 있다. 현재 ‘마스크 쉴드’ 및 ‘스니즈 가드’를 이용하고 있는 직원들은 실질적으로 감염위험이 감소 될 뿐 아니라 심리적으로 안정되어 고객들을 더욱 편안한 마음으로 응대할 수 있다’고 전했다.

뱅크오브호프의 캐빈 김 행장은 “COVID-19상황에서 고객분들이 보다 안심하고 뱅킹서비스를 받을 수 있고, 어려운 상황에서 고객업무를 담당하고 있는 직원들의 건강도 함께 지킬 수 있도록 최선을 다하겠다”며 “지점내 10명 인원제한/손 세정제 비치 및 위생 소독강화/ 6피트 사회적 거리 유지와 더불어 이 같은 적극적인 대처를 통해 커뮤니티의 ‘COVID-19’확산 방지를 위한 노력에 지속적으로 동참할 것”이라고 말했다.

이덕용 기자