[마케팅 트랜드] 2019 로컬 마케팅 트렌드 (5)

세트업 하면 고객 확보부터 매출까지 척척
신경 안 써도 시스템이 알아서 관리 장점

노력 없이 거의 공짜로 고객과 매출을 늘리는 도깨비 방망이는 없을까? 스몰 비즈니스 오너라면 한 번쯤은 상상해 봤을 만한 생각이다. 그런데 실제로 비슷한 도구가 존재한다.

▶저절로 되는 세일즈

혀를 내두를 만큼 거대한 효과와 배경에는 단순하지만 단단한 이유가 있다. 오너나 스태프가 매번 고객에게 설명하거나 정보를 전달해야 하는 불편함은 물론 팔로업 해야 할 연쇄적 업무까지 모두 자동으로 실행되기 때문이다.이메일 마케팅은 작은 비용으로 큰 효과를 내는 대표적 세일즈 도구로 알려져 있다. 세트업과 관리를 전문업체에 맡기더라도 부담되지 않을 정도로 비용은 저렴하다. 안 하면 큰 혜택을 거부하는 것과 비슷하다.

▶한 번 세트업으로도 해결

온라인 마케팅을 모르는 사장이라도 한 번 세트업 후엔 거의 신경 쓰지 않아도 될 만큼 관리도 자동 수준이다. 관심 있는 수신 동의 고객이 계속 늘어나기에 상황은 갈수록 나아진다. 고객은 스스로 수신 동의하고 연쇄 세일즈 이메일은 저절로 발송된다. 내가 안 해도 시스템이 다 일해준다.

▶저렴한 비용

안 하면 아까울 만큼 비용은 저렴하다. 그리고 자동화가 세일즈를 만들어 주는 건 더욱 큰 매력이다. 고객 상담 한 번만으로는 클로징이 힘든 큰 티켓 사업체에겐 정말 반가운 소식이다. 보험 회사나 회계 법인과 같은 전문 서비스 업체 등 고객 전환을 위해 신뢰와 설득이 요구되는 사업체인 경우 더욱 그 진가를 발휘한다.

▶믿기 어려운 혜택

관심을 나타내거나 문의하는 고객 이메일 주소를 손으로도 입력할 수 있다. 1분이 안 걸리는 이 행동만으로도 고객은 그때부터 물 흐르듯 정해진 날짜와 시간에 척척 세일즈 메시지를 받는다. 실제로 열어 보았는지 어떤 상품이나 서비스에 관심이 있는지 클릭 추적을 통해 모두 알 수 있다. 따라서 고객과 매출은 시간이 흐를수록 향상하기 쉽다.

어쩌면 복잡하게 들릴 수 있지만 실제로 해보면 쉽고 단순한 편이다. 셋업만 해놓으면 누구나 다 활용할 수 있는 쉬운 마케팅 방법이다.

▶3가지 포커스로 매출 향상

이메일 마케팅은 다양한 업종에서 매우 인기 있는 세일즈 도구다. 부지런히 새로운 이메일을 작성하거나 오퍼를 보내지 않는 소극적 방법만 사용해도 충분한 가치를 얻을 수 있다. 이때 좋은 결과를 만드는 세 가지 유념 항목은 아래와 같다. 1) 수신 동의 고객 리스트를 늘린다 2) 자동 발송으로 손대는 과제를 최소화한다 3) 문의하고 사지 않은 고객 대상의 마음을 다시 이끈다.

이메일 마케팅을 시도하지 않았다면 2019년에 작은 실험이라도 꼭 해볼 것을 권한다. 특히 서비스 전문업체라면 그동안 기다렸던 고객과 매출 자동화의 열쇠였을지도 모른다.

▶문의: [phone] www.intelisystems.com


윤필홍 / InteliSystems 대표