[마케팅 트렌드] 문자 마케팅의 매력

적은 돈으로 즉각적인 매출증대 효과
복잡한 훈련 없이 쉽게 시작할 수 있어

지난 두 번의 칼럼을 통해 로컬 비즈니스가 고객의 핸드폰을 타겟해야 하는 트렌드와 분명한 이유에 관해 설명했다. 또한, 다른 어떤 로컬 마케팅도 따라올 수 없는 다섯 가지 강력한 위력에 대해서도 설명했다. 문자 마케팅은 즉시성, 열람률, 고객 클릭, 고객 반응, 고객 사용도에서 타의 추종을 불허하는 1등의 자리를 지키고 있다. 이번에는 로컬 업체가 왜 문자 마케팅 매력에 빠지는지 그 이유를 다루도록 하자.

▶비용이 매우 저렴하다 - 다른 광고나 마케팅 예산과는 비교할 수 없는 비용으로 뛰어난 고객 반응과 결과를 가져오는 문자 마케팅은 로컬 사업의 규모와 관계없이 누구나 사용할 수 있다. 예산의 크고 적음에 관계없이 로컬 사업자면 바로 사용해서 비교적 쉽게 결과를 얻게 한다. 즉각적인 결과와 날마다 늘어나는 고객 휴대폰 리스트가 주는 중장기적 매출 증가를 이루게 하는 최고의 마케팅 도구가 된다. 문자 마케팅만큼 적은 돈으로 시작해서 즉각적인 효과와 매출 결과를 볼 수 있는 마케팅이 몇 가지나 될지 찾아보라. 시간 들여 조사해 봐도 그만한 마케팅 도구를 발견하지 못할 것이다. 특히 지금 고객을 즉시 끌어와야 할 때 로컬 업소에서 언제든 즉시 사용할 수 있는 아마도 가장 훌륭한 도구일 것이다.

▶쉽게 시작할 수 있다 -복잡한 트레이닝도 필요 없기 때문에 바로, 쉽게 시작한다. 고객 핸드폰으로 단순한 문자 오퍼를 보내는 것뿐이다. IT 경험이나 노하우가 필요하지 않다. 일반인도 바로 시작할 수 있고, 더 잘하는 방법도 경험을 통해 터득해 갈 수 있다. 값비싼 시설 투자도 필요 없어서 스몰비즈니스에 특별히 더 매력적이다. 단돈 몇십 달러로 시작할 수 있어서 부담이 적다. 그 효과를 체험하며 늘려나갈 수 있어서 누구나 쉽게 시작할 수 있다. IT 경험이나 지식이 없는 로컬 스몰비즈니스 오너라도 비교적 쉽게 시작하고 사용할 수 있는 장점이 있다.

▶비용대비 효과가 뛰어나다 -비용이 적게 드는 것만으로는 충분하지 않다. 비용대비 효과를 따져 봐야 한다. 문자 마케팅 들어가는 비용 대비 결과가 다른 로컬마케팅 방법보다 훨씬 높은 편이다. 고객의 손에 직접 쿠폰을 띄워 주는 것과 마찬가지다.

핸드폰으로 보낸 메시지는 거의 몇 분 안에 열람 된다고 가정해도 될 만큼 문자메시지의 위력은 놀랍다. 즉시 열어 볼 수 있기 때문에 고객 반응은 물론 비용대비 효과도 로컬 마케팅에서 흔들림 없이 일등의 자리를 굳건히 지키고 있다. 쿠폰 배송, 로컬 광고, 인터넷 광고, 소셜미디어 등을 견주어 보아도 비용대비 효과에서 문자마케팅을 능가하는 경우는 쉽게 찾아보기 어렵다.

▶시간이 갈수록 효과는 증폭한다 - 문자 마케팅의 가장 큰 매력의 하나는 시간이 갈수록 그 효과가 더욱 커진다는 것이다. 문자로 쿠폰을 받고 싶어하는 고객의 숫자는 매우 높다. 57%의 고객이 문자로 쿠폰이나 오퍼를 받는 것을 선호한다. 고객의 반 이상이 문자 오퍼를 받기 위해 자신의 핸드폰 번호를 주겠다는 논리이다. 시작만 하면, 매월 더 많은 고객이 문자 수신 동의를 하게 된다. 문자를 보낼 때마다 더 많은 고객이 반응하고 업소를 방문하게 된다. 시간이 갈수록 더욱 효과가 커지는 세일즈마케팅이다.

▶문의:[phone]


윤필홍 / InteliSystems대표