속 터지는 EDD 시스템…실업급여 신청폭주 9개월

시스템 제자리 '불통 여전'

코로나19 재확산 사태 속에 일부 실업급여 수급자들이 사기범으로 오인돼 정부 지원금을 받지 못하고 있다. 이들은 캘리포니아주 정부의 준비부족과 관료주의를 질타했다.

19일 abc7뉴스는 주민 불만을 인용해 가주 고용개발국(EDD) 실업급여 시스템이 형편없는 수준이라고 지적했다. 지난 3월 이후 실업급여 신청이 폭증한 지 9개월이나 지났지만 시스템 개선은 지지부진하다고 꼬집었다.

지난 9월 말 가주 고용개발국은 실업급여 신청 폭증에 따른 적제문제 160만 건을 해결한다며 2주 동안 신규신청을 중단했다. 지난 10월 말에는 실업급여 사기가 의심되는 수급자의 뱅크오브아메리카 데빗카드 35만 개 이용을 중지했다.

하지만 일부 수급자는 고용개발국이 행정편의주의식 행태를 보인다고 목소리를 높였다. 실업급여 적체문제 및 불만접수 서비스는 개선되지 않고, 사기단속을 강조한 나머지 멀쩡한 수급자 은행 계좌도 동결했다는 것이다.

실제 실업급여를 받던 정상적인 수급자 중 지난주부터 은행계좌 동결 및 지원금 회수를 당했다는 불만이 급증했다. 이들은 해당 문제를 풀기 위해 고용개발국에 민원전화를 걸었지만 상담원 연결 자체가 안 된다고 지적했다.

한 민원인은 고용개발국과 뱅크오브아메리카는 해당 문제 해결을 서로에게 떠넘겼다고 주장했다. 대니 러셀은 “아침에 은행에 전화를 했지만 밤 9시30분까지 (문제를 해결하기 위해)끙끙대야 했다”며 “한 달 넘게 실업급여 지원금을 못 받고 있다”고 말했다.

한편 가주 고용개발국(EDD) 측은 지난 3월 이후 실업급여 지원액으로 데빗카드 460만 개 이상 발급, 1050억 달러 이상을 집행했다고 밝힌 뒤, 실업급여 사기 단속과 의심계좌 동결조치 등은 불가피하다는 입장이다.


김형재 기자 [e-mail]