모바일 앱으로 제품 위치 확인, 계산까지

쇼핑할 때 유용한 스마트 모바일 앱
직원 도움 없이도 편리한 쇼핑 가능
바코드 스캔·장바구니 자동 계산 등

월마트가 구글 '디지털 어시스턴트'를 활용해 매장 내 상품 판매와 구글 음성 검색을 할 수 있는 모바일 앱을 출시했다. 고객이 매장을 방문하면 월마트 모바일 앱이 '매장 어시스턴트' 모드로 자동 전환돼 바코드 스캐너, 제품 검색 바, 고객 리뷰 및 월마트 페이 같은 기능을 제공하게 된다. 또한 쇼핑 목록을 만들고 장바구니 제품 자동 계산, 매장 내 내비게이션과 지도 등의 기능도 사용할 수 있다.

쇼핑 목록에 있는 제품을 찾고 싶을 때에도 매장 어시스턴트 기능은 유용하게 사용할 수 있다. 모바일 앱에 있는 매장 지도에서 제품의 위치를 자세히 안내하기 때문이다. 또한 식비를 줄여주는 친절한 쿠폰 앱도 소비자들 사이에서 큰 인기를 얻고 있다.

스마트폰 카메라 활용

일반적으로 스마트폰에는 최소 하나의 카메라가 장착돼 있고 렌즈는 디지털 카메라 만큼 선명하다. 요즘에는 전문 사진 작가도 삼성 갤럭시 스마트폰으로 사진을 찍고, 영화 전체를 아이폰으로 촬영하기도 한다. 스마트폰 카메라는 촬영 외 일반 카메라 보다 더 많은 기능을 제공한다. 따라서 기능에 따라 알맞은 앱을 사용하면 스마트폰으로 정보를 흡수하고 쇼핑에도 활용할 수 있다. 스마트폰 카메라를 쇼핑에 활용할 수 있는 방법을 소개한다.

▶비주얼 검색엔진 사용

대표적인 비주얼 검색엔진인 '캠파인드(CamFind)'는 단어 대신 이미지를 사용한다는 점을 제외하면 일반 인터넷 검색 사이트와 비슷하다. 앱은 안드로이드와 iOS 휴대폰에서 모두 사용할 수 있다. 사용법은 앱을 열고 사진을 찍은 후 사진에 있는 내용을 구별하는 키워드를 선택해 준다. 그러면 내가 찍은 사진과 유사한 이미지 및 관련 검색 결과 목록이 생성된다. 항상 정확한 검색 결과가 나오는 것은 아니지만 매장에서 제품 비주얼로 검색하는 것이 필요할 때 유용하다. 비주얼 검색 엔진은 인터넷에서 단어로 검색해 온 고객의 쇼핑방식을 바꾸고 있다.

▶강력한 카메라 기능 추가

아마존 모바일 쇼핑앱을 이용할 때 카메라 기능을 활용하면 제품 구입을 좀 더 쉽게 할 수 있다. 아마존 앱의 검색창에서 가장자리에 있는 카메라 아이콘을 클릭하면 '카메라 보기'가 표시된다. 여기서 제품 검색, 바코드 스캐너, 패키지 엑스레이, 아마존 기프트카드 등 필요한 기능을 선택한다. 사진을 찍거나 바코드를 스캔하고 기프트카드를 확인하여 제품을 구매할 수도 있다. 아마존 박스의 배송라벨을 스캔하면 열지 않아도 내용물을 확인할 수 있다. 또한 AR(증강현실) 스티커 기능은 디지털 물건을 실제 환경에 배치할 수 있게 해 주는데, 예를 들어 소파가 거실에서 어떻게 보이는지 미리 볼 수 있고 마음에 들면 바로 주문할 수 있다.

▶키워드 없이 쉽게 검색

때로는 물건을 검색하고 싶지만 이름을 정확히 모르거나 설명하는 키워드를 찾는데 어려움이 있을 수 있다. 이럴 때 이베이 앱을 활용하면 쉽게 원하는 것을 찾을 수 있다. 카메라 아이콘을 열면 검색창 끝이 보인다. 그것을 터치하고 이미지 검색을 선택하면 스마트폰 카메라가 열린다. 찾고 있는 항목을 선택하여 사진을 찍은 후 이미지에 맞게 잘라내면 앱에서 사진 항목 모양과 일치하는 목록을 찾아준다. 이베이 카메라 아이콘 검색기능은 정확도가 꽤 높은 편이다. iOS 및 안드로이드에서 모두 사용할 수 있다.

그로서리 쇼핑 쿠폰앱

모바일 앱을 가장 잘 활용할 수 있는 것이 쿠폰 앱이다. 스마트폰을 소지하고 마켓에 가면 가방에 종이 쿠폰이 있는 것과 같다. 마켓 비용을 절약할 수 있는 모바일앱 쿠폰 3가지 유형을 소개한다.

▶캐시백 앱

식품 비용을 절약하는 또 다른 빠르고 쉬운 방법은 아이보타(Ibotta), 체크아웃51(Checkout 51) 및 세이빙스타(SavingStar) 같은 앱을 활용하는 것이다. 이런 앱은 특정 항목을 구입할 때 캐시백을 제공한다. 앱마다 제공하는 것이 다르지만 어느 매장에서든지 사용할 수 있다. 우선 앱을 다운로드한 후 앱스토어에서 매장을 검색하고 구입 제품을 선택한 후 바코드를 스캔하거나 영수증 사진을 업로드 해 확인하면 된다. 3~5분이면 업로드할 수 있다.

▶매장 앱

대부분 그로서리 매장은 다양한 방법으로 식품비용을 줄일 수 있는 자체 앱을 가지고 있다. 고객은 집에서 다양한 쿠폰을 디지털로 받을 수 있고 매장에서 계산할 때 매장 로열티 카드를 스캔하면 쿠폰이 추가돼 할인액이 총액에서 자동으로 적용된다. 디지털 쿠폰을 추가하면 쇼핑하기 전 쿠폰을 찾거나 자르는데 시간을 낭비하지 않아도 된다.

특히 타겟 앱은 가장 인기있는 앱 중 하나다. 타겟에서 제공하는 '카트휠 오퍼(cartwheel offers)'를 통해 최대 50%까지 할인을 받을 수 있기 때문이다. 소비자는 장바구니 안 제품을 스캔할 수 있을 뿐 아니라 50달러를 구입하면 5달러를 할인하는 등의 디지털 쿠폰도 제공받을 수 있다.

홀푸드는 모바일 사용자를 위해 보너스 쿠폰의 기능을 추가했다. 예산을 절약할 수 있는 것은 물론 매장에서 가격이 표시되어 있지 않은 제품을 빠르게 스마트폰으로 스캔해서 확인할 수 있다.

자주 이용하는 그로서리 매장 앱도 활용하면 좋다. 디지털 쿠폰을 사용하고 구입할 예정인 제품의 모든 쿠폰을 디지털 방식으로 모아둔다. 가족 구성원 마다 한 계정에 연결된 매장 로열티카드를 가지고 있으면 식품 구입시 누구든 로열티 카드를 스캔하여 쉽고 간편하게 할인을 받을 수 있다.

샘스클럽은 스마트폰으로 품목을 스캔할 수 있는 '스캔앤고(Scan & Go)'를 제공하고 있다. 할인 쿠폰앱은 아니지만 시간을 절약할 수 있다는 점에서 유용하다. 스캔앤고 앱으로 쇼핑을 마치면 데빗 혹은 크레딧 카드로 앱에서 지불할 수 있다. 계산을 위해 긴 줄을 서지 않아도 되며 매장에서 나올 때 온라인 영수증으로 구매를 확인할 수 있다.

▶쿠폰 딜 앱

거래를 한 곳으로 모으는 쿠폰 앱도 있다. 서던 세이버스(Southern Savers) 앱은 특정 지역의 어느 매장에서 가장 많은 할인을 하고 좋은 거래가 이뤄지는지 항목별로 알려준다. 뿐만 아니라 각 제품마다 추가 할인혜택을 받을 수 있도록 쿠폰도 따로 확인할 수 있다.

또한 영수증을 입력하면 쿠폰을 통해 얼마를 절약했는지 추적이 가능하다.

그로서리IQ(Grocery IQ)는 쿠폰닷컴(Coupons.com)과 제휴해 사용자가 쿠폰을 프린트하거나 디지털 방식으로 매장 로열티 카드를 활용할 수 있게 한다. 또한 소비자는 식품점 즐겨찾기 목록을 만들 수 있어 쇼핑할 때 마다 쿠폰을 쉽게 찾을 수 있다.


이은영 객원기자