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[마케팅 트랜드] 문자 마케팅의 위력

윤필홍 / InteliSystems 대표
윤필홍 / InteliSystems 대표

[LA중앙일보] 발행 2018/05/03 부동산 7면 기사입력 2018/05/02 16:36

전달이 빠르고 비용 매우 저렴해
고객에 직접 전달하고 사용도 간편

문자 쿠폰이 기존 광고를 쉽게 이기는 이유에 대해 알아보자. 비용이 훨씬 많이 들고 비교적 효과가 낮은 전통적 광고나 마케팅은 시간이 갈수록 스몰 로컬 업주로부터 외면받고 있다. 트렌드가 바뀌면서 또한 지역 경쟁이 심해지면서, 비용 대비 효과도 많이 떨어지는 추세이다. 로컬 스몰비즈니스의 마케팅 예산은 늘 충분하지 않다. 그렇기에 매월 지출하는 광고나 마케팅 비용에 대한 고객반응에 항상 주시해야 한다. 다양한 광고 채널은 너무 많이 있지만, 그 중에서 나의 사업에 가장 큰 효과가 있는 몇 가지를 꼼꼼히 검토해서 되는 것에 집중해야 한다.

문자 마케팅이 로컬 업소 사이에 급속도로 사용되는 데는 뚜렷한 이유가 있다. 매우 적은 비용으로 믿기 힘들 정도의 고객반응을 가져오기 때문이다. 왜 그런지 그 이유를 살펴보자.

1) 전달이 빠르다

실제로 업주가 고객 오퍼를 정해서 보내고, 고객이 받아서 열어 보는 데까지 몇 분이면 충분하다. 기존의 전통적 마케팅 방식과는 비교도 할 수 없을 만큼 빠르고 간편하다. 비용만 낭비하는 중간의 과정을 모두 건너뛰어 고객에게 바로 전달하기 때문에 비용과 시간 절약은 과히 놀랄 수준이다. 그래픽 디자이너가 쿠폰을 디자인할 필요가 없고, 인쇄소를 거쳐 많은 양의 쿠폰을 프린트할 이유도 없다. 우편 발송 업체를 통해 궁극적으로 쓰레기통으로 들어갈 많은 양의 쿠폰까지 비용을 들여 인쇄해 우편으로 발송할 필요는 더욱 없다.

2) 비용이 저렴하다

믿기 어려울 수 있지만, 가격이 너무 싸다고 관심을 두지 않는 오너도 많다. "한 달에 몇십달러짜리가얼마나 큰 효과를 주겠어?"라고 우습게 여기거나 쳐다보지 않는다. 지나친 편견을 가진 분들이다. 하지만, 한번 시작해 보면 마술과 같은 문자 마케팅의 파워에 매료된다. 다른 어떤 마케팅 도구도 로컬 사업주에게 문자 마케팅만의 편리함과 예산대비 수익성을 따라오지 못하기 때문이다. 월 100달러 미만으로 눈에 띄는 고객 반응을 문자마케팅만큼 이끌 수 있는 옵션은 사실 많지 않다.

3) 고객의 손에 직접 전달한다

고객의 손에 직접 전달한다. 고객이 나를 기억해서 찾아보거나 (신문 쿠폰이나 인터넷 딜 등) 신경 쓰도록 할 필요가 없다. 고객이 나를 기억해 주기를 바라지만, 내가 주는 오퍼를 스스로 찾아보는 경우는 매우 드물다. 문자 마케팅은 내가 고객에게 직접 스페셜 오퍼를 전달할 수 있는 아주 친밀한 통로를 열어 준다. 이메일은 읽지 않은 것들이 셀 수 없이 많은 사람이라도, 들어온 문자를 잊지 않고 놔두는 사람은 거의 없다.

4) 보관과 사용이 편리하다

누구나 절약하기 원하지만, 누구나 쿠폰을 잘라내서 다니는 것을 즐겨 하지는 않는다. 특히 남자 중에서 쿠폰을 오려서 지갑에 보관하여 사람들 앞에서 꺼내 사용하는 것을 좋아하지 않는 사람도 핸드폰 문자 쿠폰은 자랑스럽게 보여준다. 편리할 뿐 아니라 앞서 가는 이미지를 주기 때문이다. 쉽게 내 손에 들어오고, 쉽게 찾아서 보여줄 수 있는 문자쿠폰은 꿈같은 로컬 마케팅을 원하는 업주에게 가장 적절한 도구가 될 수 있다.

▶문의:(703)337-0123,, www.intelisystems.com

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