고객을 늘리는 소셜미디어 도구 #1

페이스북: 비즈니스 페이지 만들기
윤필홍 인텔리시스템 대표

내 사업체를 공식적으로 알리고 홍보하며, 고객층들과 대화하며 무료로 효과적인 입소문 마케팅을 활발하게 사용할 수 있는 내 사업체의 페이스북 페이지가 아직까지 없다면, 오늘 15분 정도 투자해서 만들어 보자. 신규고객 유치는 물론 충성 고객층의 방문을 지속적으로 늘리는 소셜미디어 사업 활성화 도구로 용이하게 사용할 수 있다. 물론 비용은 무료이다.

왜 페이스북 페이지가 요즘처럼 치열한 경쟁 시대에 사업체에게 거의 필수로 손꼽히고 있는지 먼저 확인해 보자.
첫째, 페이스북 사업체 페이지가 있으면 고객들이 내 사업체를 페이스북 내에서 쉽게 찾고 친구들에게도 알려줄 수 있다. 레스토랑이나 미용실, 패션 소매점이나 요거트숍 등 대부분 소비자와 직접 거래하는 사업체들은 단순히 내 상품이나 서비스를 알리는 차원을 넘어서, 기존 고객들을 통해 활발한 입소문 마케팅을 자연스럽게 확산시킬 수 있는 커다란 잠재력을 가지고 있다.

둘째, 고객과 쉽게 다가가서 대화하고 소통할 수 있다. 내 페이지를 좋아한다고 클릭한 고객들은 내 사업체가 알리는 내용이나 홍보정보, 세일 자료 등도 쉽게 접할 수 가 있고, 레스토랑이나 스파같은 곳은 고객이 들어왔을 때에 체크인 기능을 활용하여서 다른 친구들에게 그들이 여기 와 있다는 것도 알려줄 수 있다.

셋째, 사업체와 홍보 메세지를 많은 이에게 즉시 전달할 수 있다. 오늘 오후에 세일하는 아이템이나 싱싱한 저녁 메뉴를 나를 좋아하는 여러 고객층들에게 바로 전달해서 방문 권유를 어느 때나 시도해 볼 수있고, 고객 또한 직접 대화에 참여해 줌으로 친구들에게 추가적으로 확산시킬 수 있는 장점이 있다.

뿐만 아니라 내 마케팅의 효과를 지속적으로 발전시킬 수 있도록 다양하고 자세한 통계 분석자료를 언제든지 볼 수 있다. 이 모든 것들이 무료로 제공되기에 아직까지 페이스북 페이지를 활용하지 않았던 사업주들은 이번 기회에 꼭 셋업하고 활용해서 고객과 매출을 지속적으로 늘려나가길 바라면서, 먼저 첫 단계인 페이스북 페이지 셋업과 Vanity URL도 동시에 얻도록 해보자.

www.facebook.com/pages/create.php 에 가서 간단한 업종 및 사업체 관련 정보를 입력하고, 가지고 있는 사진 몇장도 올려놓자. 커피 한잔 마시는 시간에, 요구 정보 칸을 채워 넣음으로 내 사업체 페이지를 쉽게 만들 수 있다. 물론 화려하게 만들려면 시간날 때 다시 들어가서 조금씩 꾸며 나가면 된다. 우선 지금 읽는 것을 중단하고 (아직 페이스북 페이지를 가지고 있지 않으신 분만), 15분 정도 시간을 들여서 간단히 내 사업체 페이스북 페이지를 완성해 두자.

셋업 한김에 한가지만 더 하자. 예를들어 www.face book.com/kimscafe 등과 같이 사업체 고유의 URL을 지금 가능 여부를 확인하고 등록하면 좋다. 획득한 고유 URL은 명함이나, 신문 광고, 마케팅 브로셔, 블로그, 이메일 보낼 때 등 내 사업체의 이름이 들어가는 모든 홍보물에 도배하듯 적극적으로 포함시켜 주도록 하자. 단순히 URL만 포함해주지 말고, “Like Us in Facebook & Save Even More!” 등의 구미가 당기는 문구까지 포함해 주면 더 큰 효과를 볼 수 있다. 흔히 Vanity URL 이라고 불리는 나만의 고유 페이스북 주소는www.facebook.com/username 에서 가능한 이름을 확인해 보고 가질 수 있다.

이번 연재를 통해서 페이스북으로 내가 직접 고객을 부르고, 그들이 내 사업체를 소개해 주고 홍보하는 마케팅 방법을 배워서 불경기를 넘어서 새로운 도약까지 이룰 수 있기를 바란다. 이제 고객과 소통하는 역동적인 페이스북 마케팅은 이번 연재되는 각 칼럼을 통해 직접 따라 하실 수 있다.

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