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[마케팅 트랜드] 비즈니스 문자 마케팅 총정리(1)

윤필홍 / InteliSystems 대표
윤필홍 / InteliSystems 대표

[LA중앙일보] 발행 2018/12/13 부동산 7면 기사입력 2018/12/12 15:28

작은 노력으로도 큰 매출 효과 기대
비용 많이 안 들고 맡겨서도 가능

지난 19번의 연재를 통해 문자 마케팅이 비즈니스에 주는 커다란 혜택과 실제로 사용할 수 있는 방법을 한 걸음씩 쉽게 보여드렸다. 오늘은 그동안 나누었던 내용의 핵심이 되는 하이라이트를 정리해보겠다.

◆지금 문자 마케팅이 되는 이유

문자 마케팅이 놀랍게 사용되고, 이를 통해 매출을 끌어올리는 데는 시대적인 이유가 있다, 첫째, 디지털 환경이 고객의 구매 습관을 바꾸었기 때문이다. 주위를 둘러보면 거의 모든 이가 매일 수십 번씩 휴대폰을 확인한다. 둘째, 로컬 마케팅에 변화가 생겼기 때문이다. 이젠 작은 로컬 상점에서도 디지털 세일즈 마케팅이 손쉽게 가능해졌다. 주인이 직접 하거나 맡겨서 진행하는 것도 수월해졌기 때문에 많은 업주가 이미 조금씩은 이런 마케팅 트렌드를 따라가고 있다. 상대적으로 안 하는 오너의 사업은 경쟁에서 처지고 밀릴 수밖에 없다. 소셜미디어에서 검색엔진에 이르기까지 다양한 마케팅이 떠오르고 있지만, 그래도 로컬 손님들에겐 문자 마케팅이 독특한 매력과 견실한 투자대비 매출 효과를 준다. 점점 더 많은 사업체에서 고객의 휴대폰을 타겟하는 것은 어쩌면 너무나 당연하다.

◆쉽게 시작하는 유리함

얼마나 쉽게 시작할 수 있는가가 실행을 위한 오너들의 주된 관심이다. 복잡하게 갈 필요도 없고, 쿠폰 디자인도 필요 없다. "오늘 20% 세일, 지금 방문해서 혜택을 받으세요"라고 메시지만 클릭해서 보내면 된다. 이메일을 보낼 수 있는 분이라면 누구나 즉시 시작할 수 있다.

스몰비즈니스 오너에겐 비용도 큰 걸림돌이 될 수 있다. 로컬 신문에 광고를 내거나 쿠폰을 보내려고 해도 그 비용이 만만치 않은데, 업종에 따라 반응이 신통치 않을 때가 많다. 100달러 미만으로도 내가 손대지 않고 아예 맡겨서 시작할 수 있는 세일즈 마케팅이 과연 몇 개나 될까? 비용이 많이 들지 않고, 즉각적인 매출 효과를 볼 수 있다는 것이 문자 마케팅의 독특한 혜택이다.

◆작은 노력 큰 매출 효과

문자 마케팅의 5가지 위력을 확인해보자. 문자 마케팅의 위력은 전형적인 다른 마케팅에 비해 큰 차이가 있다.

1) 즉시성에서 일등이다. 보내면 즉시 고객의 휴대폰의 메시지 알림이 켜진다. 엽서나 쿠폰 배달이나 이메일을 뒤져봐야 하는 불편함이나 시간적 손실이 전혀 없다.

2) 열람률도 일등이다. 자신의 휴대폰 문자를 확인하지 않고 그냥 두는 사람이 얼마나 되는가? 타의 추종을 불허하는 99% 이상의 압도적 열람률을 자랑한다.

3) 고객 클릭률도 단연 일등이다. 문자 오퍼에 클릭할 수 있는 링크를 넣었을 때도 클릭률에서 일등이다. 복잡한 오퍼나 상품홍보를 위해서 링크를 넣었을 때 매우 효과적이다.

4) 고객 반응에서도 일등이다. 고객 설문이나 리뷰요청, 이메일 수신등록 등도 링크를 넣어서 아주 쉽게 얻어낼 수 있다.

5) 사용도에서도 일등으로 인정된다. 쉽게 손에 들어오고, 확인하고, 사용할 수 있기 때문에 사용 면에서도 뛰어나다. 쿠폰을 오려 두었다가 찾지 못하는 문제가 생기지 않는다.

시작이 반이라는 말이 있다. 나이가 들수록, 생각해볼수록 그 말 안에 있는 진리 앞에 겸허해진다.

▶문의:(703)337-0123, www.intelisystems.com

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