고객 만족도 가장 높은 식당 '칙필레'

'레스토랑' 2만5000명 조사
음식의 질 ·서비스 등 평가

고객 만족도가 가장 높은 패스트푸드 레스토랑은 '칙필레'인 것으로 나타났다.

'고객만족 인덱스:레스토랑'이 2만5000여 명의 고객들을 대상으로 설문 조사를 실시해 5일 발표한 바에 따르면 칙필레는 100% 만점(음식의 질, 서비스 등)에 87%의 만족도를 얻어 다른 업체들을 앞질렀다. 칙필레는 지난해 같은 조사에서도 87%를 기록해 2년 연속 1위 자리를 고수하게 됐다. 전체 평균은 80%로 나타났다.

2위와 3위에는 각각 파네라 브레드(81%), 파파존스(80%)가 랭크됐으며 그 뒤를 피자헛, 서브웨이, 아비스, 치폴레, 도미노스 등이 이었다. 스타벅스는 78%의 만족도로 9위에 자리했다.

한편 음식을 직원이 서브하는 '풀서비스 레스토랑' 부문에서는 텍사스 로드하우스가 83%의 만족도로 1위를 차지했다. 그 뒤에는 크래커 배럴(81%), 롱혼 스테이크 하우스(81%), 올리브 가든(80%)이 랭크됐다.

최인성 기자 [e-mail]