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'예약 우버' 늦게 오면 10달러 크레딧 제공

[LA중앙일보] 발행 2018/07/18 경제 1면 기사입력 2018/07/17 22:00

차량 호출 서비스 업체인 우버는 운전자가 예정된 도착 시간에 맞추지 못할 경우 이용자에게 보상금을 지급하는 프로그램을 시행한다.

우버 측은 17일 이용자들이 예약한 시간에서 10분을 넘겨 차량이 도착했을 경우 10달러의 크레딧을 제공한다고 밝혔다.

다만 이번 보상금 지급 규정은 모든 이용자에게 해당되는 것은 아니며 수 시간 전에 예약을 하는 소위 '프로-북드(pro-booked)' 이용자들에게만 적용된다.

지난해 말 차량 호출 서비스 시장의 70%를 차지하고 있다고 주장해 온 우버는 최근 차량 도착 지연으로 인한 이용자들의 불만이 커지자 규정 변경을 준비해온 것으로 알려졌다.

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