타코벨 매장서 영어쓴다고 주문 퇴짜
흑인여성 SNS에 동영상
마이애미헤럴드 등에 따르면 알렉산드리아 몽고메리라는 여성 손님은 지난 12일 저녁 마이애미 하이얼리어에 있는 드라이브 스루 형태의 타코벨에 들러 음식을 주문했다. 그러나 '루이사'라는 이름의 점원은 "직원 중에 아무도 영어를 쓰는 사람이 없다"며 주문받기를 거부했다.
몽고메리는 "여기는 미국이 아니냐"라며 반복한 요청이 받아들여지지 않자 "그냥 음식 메뉴 옆에 있는 번호로 주문만 넣으면 되지 않으냐"고 말해도 막무가내였다.
루이사는 되레 "여긴 하이얼리어입니다"라며 매장에서 떠나지 않으면 경찰을 부르겠다고 위협했다.
통계에 따르면 하이얼리어 주민의 94%가 히스패닉계이고 이들의 90%는 스페인어를 제1, 또는 제2언어로 사용하고 있다.
몽고메리는 승강이를 벌이는 장면을 찍어 페이스북에 올리면서 "인종차별적 행위"라고 비난했고, 동영상은 10만회가 넘는 조회수를 기록했다.
타코벨측은 성명을 통해 고객의 경험적 기대에 부응하지 못한 점을 인정하면서 그러한 일이 재발하지 않도록 하겠다는 뜻을 밝혔다.
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