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[나비엔] ■컴포트 메이트 FAQs

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[시애틀 중앙일보] 기사입력 2019/02/15 11:20

-워런티 기간은 얼마인가?
▲경동나비엔은 결함이 있거나 오작동하는 제품에 대해 2년 한정 워런티를 제공하여 무료로 수리나 교환을 해준다. 고객센터 연락처 comfortmate@navien.com 또는 1‐877‐235‐6271

-누수가 걱정된다.
▲원터치 밸브식 커넥터를 적용하여 호스를 보일러에 연결할 때 딸각하는 소리가 들리고 손으로 느낄 수 있어 누수 걱정을 하지 않아도 된다. 보일러에서 호스를 분리할 때도 물이 새지 않는다.

-전자파가 나오나?
▲전기장판과 비교할 때 보일러에서 발생하는 전자파는 극소량이다. 보일러를 침대 아래에 두거나 12인치(30센티미터) 이상 거리를 두고 사용하길 권장한다.

-보일러는 얼마나 자주 물을 보충해주어야 하나?
▲물 보충 기간은 실내 환경(온도 및 습도)과 고객의 사용 습관(설정 온도, 사용 시간 등)에 따라 달라진다. 일반적으로 시스템이 99°F로 설정된 상태에서 하루 8-10시간을 사용할 경우 15-20일이 지나면 물을 보충할 때가 됐다는 음성 안내가 나온다. 지속적이고 안전한 난방을 위하여 물은 중간보다 높이 보충되어야 하며, 넘쳐서는 안 된다.

-수돗물을 사용해도 되나?
▲안 된다. 보일러에는 반드시 정수한 물만 넣어야 한다. 수돗물은 미네랄 성분을 포함하고 있어 매트를 망가뜨릴 수 있으며 워런티를 무효로 할 수도 있다.

-아이들이 보일러를 만지지 못하게 하거나 작동하지 못하도록 할 수 있나?
▲’차일드 락(Child Lock Button, 버튼 잠금)’ 기능이 있어 아이들이 작동하는 것을 막아준다.

-컴포트 메이트는 어떤 안전기능이 있나?
▲커넥터 가드는 연결부위를 안전하게 감싸주어 화상이 발생하지 않도록 해준다. 보일러가 기울어질 경우 수평 유지 센서는 자동으로 작동을 멈추게 해주며, 물 넘침 방지 필터는 물이 넘치는 것을 막아준다. 또한, 자동 정지 타이머는 제품을 15시간 이상 연속 사용할 때 자동으로 전원을 꺼주며, 동파 방지 장치가 있어 실내 온도가 41°F 아래로 내려가면 자동으로 작동하여 호스가 어는 것을 방지해준다.

-유해 화학 성분이 있을까 걱정된다.
▲컴포트 메이트에는 아무런 유해 화학물질이 사용되지 않았다. 매트의 위아래 표면과 호스는 친환경 실리콘을 사용했으며, 이는 많은 유아용품에 사용되는 것과 같은 것이다. 로가닉 매트 커버는 해로운 염색 성분이나 화학 성분을 포함하지 않는 100% 순면 유기농 섬유다.

-적정 온도는?
▲고객의 취향에 따라 다르지만, 99°F 이하로 유지할 것을 추천한다. 과열 방지 센서가 있어 매트가 위험할 정도의 고온에 도달하는 것을 막아준다. 99°F 이상으로 설정하고 싶다면, 고온 모드(high temperature mode)를 사용하는 것이 바람직하다.

-매트를 데우는 데는 얼마나 걸리나?
▲매트 온도를 99°F로 올리는 데까지 5~10분이 소요된다.

-보일러에 소음이 있나?
▲아니다. 작동 후 첫 3분 동안 약간의 소리가 들릴 수 있으나, 곧 조용해져 편안한 잠을 잘 수 있다.

-매트를 사용하지 않을 때 물은 어떻게 빼나?
▲우선 보일러의 물을 뺄 때는 연결 호스를 뽑은 다음, 주입구 마개를 제거한 뒤 보일러를 기울이면 물을 뺄 수 있다. 그늘진 곳에서 보일러를 건조한 다음, 제공해드린 가방에 보관해야 한다. 매트 내부의 물을 제거하기 위해서는 먼저 매트의 물을 받아낼 물받이를 준비한다. 매트에 연결된 호스의 커넥터에 제품 구입 시 제공해드린 잔수 제거 키트를 커네턱에 꽂는다. 키트가 꽂힌 커넥터 가운데 한 곳에 펌프를 꽂아 공기를 주입하면 반대쪽으로 물이 배출된다. 그늘진 곳에서 매트를 말린 뒤 제공해드린 가방에 보관하면 된다.

-매트는 어떻게 청소하나?
▲세탁기는 사용할 수 없으며 손으로 씻어야 한다. 커버를 벗겨낸 다음 마른 천으로 가볍게 문질러 닦아낸 뒤 건조하면 된다.

-커버 관리는 어떻게 하나?
▲세탁 전에 반드시 매트에서 커버를 분리해야 한다. 세탁기 사용이 가능하지만, 100% 순면이기 때문에 고온이나 강한 세제를 사용해서는 안 된다. 찬물에서 모직물 전용 세제를 사용하여 부드럽게 작동하는 것이 좋다. 건조기에서는 저온 모드를 사용해야 한다.

-호스는 얼마나 자주 청소해야 하나?
▲살균 모드를 작동하면 내부의 물을 순간적으로 가열하여 물속에 있는 세균과 미생물을 살균해준다. 살균 모드는 한 달에 한 번 사용하는 것이 좋다. 살균 모드 작동 시에는 매트에 누워서는 안 된다.

-보일러에서 매트까지의 호스 길이는 얼마나 되나?
▲약 59인치(1.5미터)다.


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