“한국어로 최신 이민 정착 정보를”

석세스 다중언어 전화정보 서비스 개시
HSBC 5만 달러 지원, 최신 정보 업데이트


석세스와 HSBC의 기여로 최신 이민 정착 정보를 전화를 통해 한국어로 안내 받을 수 있는 서비스가 개시됐다.


석세스와 HSBC는 18일 오전 10시 메트로타운 힐튼 호텔에서 ‘석세스 다중언어 전화 정보 서비스’ 한국어 세션에 대한 기자회견을 가졌다.

HSBC가 5만 달러를 지원 받아 제공되는 이 서비스는 604-687-6300번으로 연결된다.


한국어를 비롯해 광동어, 만다린 그리고 펀잡어로 서비스 되는 이 서비스는 총 9개 분야로 나뉘어져 있다.


9개 분야를 자세히 보면 ▶이민 캐나다시민권, 교육, 취업, 사회보조금▶주택, 의료서비스, 법률, 교통▶여행 및 세관, 석세스 이민자 봉사회 서비스 그리고 HSBC 은행상품 등이다.


텅 첸 석세스 CEO는“이 서비스는 일주일에 7일 24시간 제공된다”고 밝히고“HSBC의 지원을 받아 1년간 준비했다”고 말했다.

HSBC의 케네스 리 부사장은 “석세스는 새 이민자 정착을 위해 많은 노력을 해 온 것을 알고 있다”고 말하고 “HSBC도 많은 이민자 고객을 위한 서비스를 마련해 왔는데 이번에 석세스를 통해 다중언어 전화정보 서비스를 제공하게 돼 기쁘다”고 말했다.


공식 기자회견 마지막으로 석세스 트라이시티 센터에서 근무하는 김성희 정착서비스 담당자가 어떻게 전화로 한국어 서비스를 받을 수 있는 지를 시연했다.


우선 전화를 걸고 난 후 한국어 서비스는 3번을 눌러 제공 받을 수 있다.


이어 안내에 따라 번호를 누르면 자세한 정보를 받을 수 있다.

김 정착서비스 담당자는 “사용 상에 문제가 생길 경우 604-408-7274(내선 2057)으로 전화를 하면 해결을 할 수 있다”고 안내했다.


하지만 이 번호는 영어로만 안내가 된다.


한국어로 안내를 받고 싶은 경우 604-430-4199번으로 걸면 된다.


이민법을 비롯해 각종 정부가 수시로 바뀌는데 대해 첸 CEO는 “석세스의 각 해당 분야 직원들이 항상 새 정보를 주시하고 바뀐 부분이 있으면 수시로 정보를 업데이트 할 예정”이라고 밝혔다.


리 부사장은 “이번 서비스 제공을 위해 HSBC 직원들이 일선에서 새 이민자로부터 어떤 정보가 필요한 지에 대한 정보도 얻고 또 준비된 정보가 제대로 됐는지 확인했다”고 밝혔다.


김 정착서비스 담당자도 “석세스의 한인직원들도 각자 담당 분야의 정보가 충실하게 실릴 수 있도록 개인 시간을 내 자료를 준비했다”고 말했다.


그녀는“이번 서비스에 대한 자세한 내용은 석세스 홈페이지(www.success.bc.ca)에도 올라 와 있다”고 안내했다.


표영태 기자
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