“차량 구입부터 AS까지 고객만족 최선”

조나단 김 세일즈 매니저
최상의 고객 서비스 다짐

“비버 도요타는 고객 관리를 최우선 과제로 실천합니다. 애프터서비스까지 완벽하게 지원하겠습니다.”

조나단 김 세일즈 마케팅 매니저는 이처럼 고객 서비스를 ‘비버 도요타’의 가장 큰 장점으로 소개한다. 수개월 전 커밍에 새롭게 문을 연 비버 도요타는 그의 말대로 ‘고객의 신뢰’를 캐치 프레이즈로 “차량 판매부터 애프터서비스까지 모든 서비스를 끝까지 책임지는 데 목표를 두고 있다”고 강조한다.

최근 이 곳으로 옮긴 조나단 김 매니저는 “몇 년 간 자동차 판매업에 종사하면서 항상 아쉬웠던 부분은 애프터서비스였고, 저를 통해 차를 구입한 고객들이 애프터서비스에 대해 불만을 제기할 때마다 항상 죄송한 마음이 들었다”고 말했다. 그는 “하지만 비버 도요타는 엔진 및 동력 부분에 평생 워런티를 제공하고 있고, 이러한 고객 서비스가 이 곳으로 옮기게 된 동기”라고 설명했다. .

그는 또 “비버 도요타 커밍 지점은 다른 딜러십들과는 달리 고객과 직원들을 위한 카페, 체육관, 마사지실, 샤워실 등 다양한 시설들을 갖추고 있다”며 “고객들이 기다리는 시간동안 마음껏 이용할 수 있다”고 덧붙엿다.

앤드류 타바쿠 총 매니저는 “우리 회사는 사람과 커뮤니티에 투자를 많이 한다. 우리가 직원들에게 투자를 하는 만큼 직원들 역시 그들의 고객에게 시간을 투자한다”고 강조햇다. 그는 또 “좋은 가격과 완벽한 서비스를 선택할 지, 값싼 가격과 형편 없는 서비스를 선택할 지는 고객의 몫”이라며 자신감을 내비쳤다.

비버 도요타는 최근 10만달러를 포사이스 카운티 교육 재단에 기부했다.

▶문의: 404-828-0877, 주소: 1875 Buford Hwy Cumming, GA 30041