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[마케팅 트랜드] 비즈니스 문자 마케팅 총정리(5)

[LA중앙일보] 발행 2019/02/14 부동산 7면 기사입력 2019/02/13 15:43

수신고객 숫자가 매출증대로 연결
첫 수신동의 오퍼에 전력투구해야

숫자의 힘을 무시할 수 없다. 인구의 숫자가 국가의 힘의 기본이 되는 것처럼, 고객의 숫자, 특히 휴대폰 쿠폰을 들고 찾아오는 고객층이 늘어날수록 매출은 쉽게 다음 단계로 솟아오른다.

수신 고객을 대폭 늘리는 절차만 알면, 고객 숫자는 거의 자동으로 증가한다. 매출도 비례해서 증가하기에 수신고객 확보에 비중을 크게 두어라. 아래의 8가지 방법을 따라 하고 반복하면 수신 고객 숫자는 빠르게 늘어난다.

1. 공짜 선물이나 할인을 제공한다

넉넉한 선물이나 할인으로 마음을 끌어라. 수신 동의 오퍼는 단 한 번이기에, 여기서 짜게 행동하면 안 된다. 수신 오퍼가 크면, 일반 오퍼도 매력적일 것으로 고객은 생각한다. 딱 한 번의 큰 오퍼를 주겠다고 생각하면, 바로 첫 번째 수신 동의 오퍼에 쏟아부어라.

2. 반복해서 권한다

아무리 오퍼가 좋아도 안 하는 고객층이 있다. 활짝 웃으며 고객에게 오퍼를 권하면 많은 고객을 수신 고객으로 전환할 수 있다. 수신동의 오퍼를 권하고, 또 권하는 습관을 길러야 하고, 직원에게 훈련해야 한다.

3. 웹사이트에서 수신등록 방법을 알린다

내 웹사이트에서는 문자 수신등록 오퍼를 보여 주고 있는가? 아직 그렇지 않다면 바로 지금이 수신등록 오퍼를 넣어 주어야 할 시간이다. 웹 사이트는 24시간 나를 홍보해주는 세일즈맨이다. 문자 마케팅을 하고 있다면, 이 오퍼를 웹사이트에 포함하지 않을 이유가 없다.

4. 수신 요청 문자를 발송한다

미국 FCC 준수 조항을 확인하지는 않았지만, 대부분 문자 발송 플랫폼은 문자 수신 요청을 고객에게 한번은 보낼 수 있도록 허락한다. 어떤 곳은 고객 동의를 얻은 번호에는 직접 보낼 수 있도록 해주는 곳도 있다. 발송할 기회가 된다면 플랫폼의 방침을 위배하지 않는 한도에서 수신 요청 문자를 발송해도 좋다. 이렇게 시작하면, 개별적 등록이나 고객 상대 직원이 권하는 것보다 훨씬 빠른 속도로 수신 고객의 숫자를 늘려갈 수 있다.

5. 매장에서 알린다

매장 잘 보이는 곳과 계산대 옆에 포스터나 알림 문구를 붙여 두고 쉴 새 없이 알려 보라.

6. 광고를 통해 알린다

문자 수신 오퍼를 넣어서 매장 밖에 고객에게도 수신을 권하라. 광고 자체도 인터렉티브한 매력 있는 광고로 바뀔 것이다. 업소 이미지도 더 유행에 맞고 앞서가는 인상을 준다. 문자 수신 오퍼를 넣으면 똑같은 광고라도 일석이조, 삼조의 혜택을 얻을 수 있는 장점이 있다.

7. 홍보물에 수신 등록 오퍼를 넣는다

브로셔, 포스터, 메뉴, 포스트카드, 윈도 사인 등 내가 사용하는 다양한 홍보물에 넣어서 그 효과를 증폭시켜라. 수줍어 하지 말고 열심히 알리자. 내가 얼마나 움직이느냐에 따라 수신 고객 숫자는 매우 큰 차이로 성장할 수 있다.

8. 온라인과 소셜미디어에 수신등록 오퍼를 알린다

온라인과 소셜미디어를 사용하여 자연스럽게 파급효과를 늘려보라. 디지털 입소문 파워를 통해 내 사업체 고객 문자 수신을 늘려갈 수 있다. 비용을 거의 들이지 않고도 빠르게 수신 고객을 늘릴 수 있다.

▶문의:(703)337-0123, www.intelisystems.com

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