서울 금천구에서 어머니와 함께 떡볶이 가게를 운영하는 A씨는 지난 8일 자영업자 커뮤니티 ‘아프니까 사장이다’에 글을 올리고 어머니가 손님에게 폭행당했다고 밝혔다.
A씨는 지난 7일 오후 배달 앱을 통해 떡볶이 주문을 받아 조리 후 배달했다. 이후 배달 앱 측으로부터 “떡볶이 양이 너무 적다. 떡이 7개밖에 없다는 항의가 들어왔다”는 연락을 받았다.
이 과정에서 배달 앱 측 상담사의 혼선이 빚어져 대응이 약 1시간가량 늦어졌으나 손님으로부터 ‘떡이 7개만 있는 떡볶이’ 사진을 받은 A씨는 전화해 “고객 불편이 있었으니 환불하거나 재배달을 할 수 있다”고 안내했다.
A씨가 이를 알리자 손님은 “당신도 고통받아야 한다”며 “어머니가 욕 좀 보시겠네” 등의 발언을 하며 전화를 끊었다.
이후 젊은 남성 손님은 가게로 찾아왔고 A씨 어머니가 “환불이나 재조리 등 원하는 대로 해주겠다”고 말하자 “됐다”며 포장 용기를 열어 떡볶이를 어머니의 얼굴에 부었다.
A씨는 “보통 17~18개 정도의 떡이 들어간다”며 “남성이 가져온 음식도 정상 조리된 것이었다”고 주장했다.
그러면서 “어머니도 눈에 (떡볶이) 국물이 들어가고 정신이 없어 (손님을) 밀치고 어깨 한두 번 잡고 쳤다”고 했다.
이와 관련해 손님은 ‘자신도 맞았다’며 가게 폐쇄회로(CC) TV를 요구한 것으로 전해졌다.
해당 장면이 담긴 CCTV 영상을 확인한 박지훈 변호사는 JTBC ‘사건반장’에서 “전혀 예상할 수 없는 폭행에 대해서 소극적 방어 행위 정도로 쌍방 폭행보다는 정당방위의 가능성도 있지 않을까”라며 “왜냐면 너무 납득할 수 없는 폭행이 이뤄졌기 때문”이라고 말했다.
현장을 확인한 경찰은 CCTV를 확인한 뒤 A씨 어머니를 피해자로 접수했다.
A씨는 “아직도 어머니를 생각하면 피가 솟는다”며 “사람이 아무리 화가 나도 음식을 사람 면전에 뿌리나”라며 강력한 처벌을 요구했다.
장구슬([email protected])