쿠팡이츠 앱 결제 시스템 오류로 주문 먹통…35분 만에 복구

사진 엑스 캡처

쿠팡이츠에서 결제 시스템 오류가 발생해 음식 주문이 정상적으로 이뤄지지 않으면서 일부 이용자들이 불편을 겪었다. 현재는 복구가 완료돼 정상 이용이 가능하다.

23일 쿠팡이츠에 따르면, 이날 오후 7시 30분쯤부터 8시 5분까지 약 35분간 앱에서 결제 오류가 발생해 일부 주문이 정상적으로 처리되지 않았다.

이용자는 음식을 선택해 장바구니에 담는 것까지는 가능했다. 다만 결제 단계에서 ‘결제수단을 불러오는 데 실패했습니다. 다시 시도해 주세요’라는 안내 문구가 표시되며 주문이 완료되지 않았다.

장애가 이어지면서 이용자들의 관심도 급증했다. 오후 8시 10분 기준 네이버에서는 ‘쿠팡이츠결제수단오류’ 검색량이 급증했으며, 엑스 등 사회관계망서비스(SNS)에도 “결제가 안 된다”, “주문이 진행되지 않는다”는 이용자들의 게시글이 잇따라 올라왔다.

게시글에 따르면, 쿠팡이츠 측은 결제가 되지 않는다는 한 이용자의 문의에 “이용에 불편을 드려 죄송하다. 현재 결제 불가 오류가 발생하고 있다”며 “담당 부서에서 원인을 조사 중이며, 빠른 복구를 위해 노력하고 있다”고 안내했다.

이후 쿠팡이츠 측은 “금일 서비스 불안정으로 인해 결제 오류가 발생하여 주문 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드린다”며 “현재 해당 문제는 해결되어 정상적으로 이용하실 수 있다”고 공지했다.

쿠팡이츠 관계자는 “시스템 오류로 결제가 정상적으로 처리되지 않았다. 현재는 복구가 완료돼 정상 이용이 가능하다”며 “앞으로 더욱 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 하겠다”고 밝혔다.



현예슬([email protected])