시청역 안내표지 개선 전(왼쪽)과 후.
서울교통공사(이하 공사)는 ‘모두의 지하철을 위한 안내표지 개선사업’이 서울시 주관 ‘2026년 하반기 적극행정 우수사례’ 공모에서 공공기관 부문 최우수 사례로 선정됐다.
서울시는 규제 개선, 창의적 행정, 주민 체감 성과 등을 종합적으로 평가해 매년 상·하반기 적극행정 우수사례를 선정하고 있다. 이번 하반기 공모에서는 서울시 본청·사업소, 자치구, 공공기관 등 3개 부문에서 총 30건이 선정됐으며 시민 온라인 투표 결과도 평가에 반영됐다.
공공기관 부문 1위를 차지한 ‘모두의 지하철을 위한 안내표지 개선사업’은 지하철역에서 길 찾기에 어려움을 겪는 교통약자의 불편을 해소하기 위해 추진됐다.
특히 해당 사업은 서울시·현대로템·(사)무의와 민관협력으로 추진하는 3개년 사업이다. 지난해 4월 업무협약을 체결한 이후 현대로템의 사회공헌기금 9억원을 확보했으며 2027년까지 단계적으로 추진된다.
개선 전·후 교통약자 15명을 관찰 조사한 결과 고난도 환승 구간의 평균 환승시간이 6분 26초 단축됐다. 설문 결과 휠체어 사용자들은 안내표지 개선 후 이동 정확성과 불편함 해소에 높은 점수를 줬으며 사고 위험 감소에 대한 기대가 높게 나타났다.
공사는 현재 시청역 등 10개 환승역에 안내표지 개선을 완료했으며 올해 하반기에는 25개 역에적용하고 2027년까지 서울교통공사 전 역사로 확대할 계획이다.
마해근 서울교통공사 영업본부장은 “이번 사업은 교통약자가 실제 현장에서 겪는 불편을 직접 확인하고 민관이 함께 이용자의 목소리를 반영해 해결책을 만들어낸 적극행정 사례”라며 “앞으로도 시민의 입장에서 현장의 문제를 적극적으로 발굴하고 개선해 누구나 안전하고 편리하게 이용할 수 있는 지하철을 만들어 나가겠다”고 말했다.