[전문가 칼럼] 페이스북 광고 제대로 하기

윤 필 홍 / 인텔리 시스템 대표

페이스북을 통한 마케팅 효과를 대폭 늘리려면 꼭 활용해볼 것 중 하나가 페이스북 광고이다. 통상적인 광고와 접근방법이 현저히 다르고 다양하고 현명하게 소비자를 공략할 수 있기에 기존의 광고채널에선 기대 할 수 없었던 높은 광고효과도 자주 경험할 수 있다. 왜 기존의 광고 매체를 뛰어넘는 광고효과와 다양한 마케팅 혜택이 가능한지 검토해 보자. 그리고 아직 해보지 않았다면 빨리 시작해서 내 사업체의 매출에 어떤 긍정적인 효과와 영향을 줄 수 있는지를 스스로 확인해 볼 것을 권한다.

페북 광고에 대해서는 많은 부분에 대해 구체적으로 언급할 수 있겠지만 가장 핵심이 되는 것은 타의 추종을 불허하는 정교한 타겟팅 엔진이다. 내 사업체에 이상적인 고객대상을 놀라울 정도로 정확하고 쉽게 추려내어 타겟팅할 수 있다는 것이다. 필자의 경험으로 볼 때 지금까지 페이스북만큼 빠르고 쉽게 그리고 효과적으로 내가 목표로 하는 고객대상을 찾아주는 광고 플랫폼은 보지 못했다.

우선 내 페이지를 'Like'한 고객들의 인구통계에서 시작해 보자. 나의 팬들에게만 광고가 보여지도록 또는 그들의 페북 친구들에게만 보여질 수 있도록 아니면 그들만 빼고 다른 이들에게 타겟팅할 것인지 결정해서 타겟 층을 추려보자.

이미 내 사업체를 좋아하는 고객들에게 따로 타겟팅할 필요가 없는 시나리오면 그들을 제외해서 광고하면 되겠고 나의 팬들이 더 자주 방문하거나 구매하도록 하고 싶다면 그들에게도 보여지도록 선택하면 된다. 그들의 친구들을 타겟 대상으로 고려하는 것도 대부분의 전문가들은 추천한다. 그 이유는 비슷한 성향이나 관심사를 갖고 있을 수 있기에 이런 옵션을 잘 활용해주면 된다.

더 멋진 것은 내 사업체를 지금 좋아하는 팬들과 동일한 성향의 타겟 층을 자동으로 찾아주는 기능이다. 주로 비슷한 인구통계 관심분야 페북 내의 활동 등을 근거로 찾아주기 때문에 신기할 정도로 나에게 딱 맞는 잠재고객층이 될 수 있다.

페북의 광고 툴을 사용해서 내 고객들의 e메일을 업로드 해주면 그 중에서 내가 페북에서 광고로 타겟팅해야 할 팬들뿐 아니라 내가 모르지만 비슷한 성향의 페북 사용자들을 추려내어 내가 광고해야 할 대상을 만들어 낼 수 있다.

더 놀라운 기능은 다른 사업체나 단체의 페북 팬들 심지어는 나의 경쟁사의 팬들을 타겟으로도 광고 할 수 있다는 것이다. 이 기능은 팬들이 아직 많지 않은 스몰비즈니스나 스타트업과 같은 사업체들이 매우 유용하게 사용하여 큰 효과를 볼 수 있다. 한 경쟁사 또는 여러 경쟁사의 팬들 그리고 관심사가 동일한 고객층을 모두 타겟팅할 수 있기에 관련성 부재로 생길 수 있는 광고비 낭비를 최소화 할 수 있다.

나의 웹사이트에 방문했던 잠재 고객들에게 페이스북 내에서 지속적으로 광고를 보여주는 Retarget 광고도 실행할 수 있다. 관심은 있지만 그때 반응하지 못했던 대상에게는 리마인더처럼 광고가 보여지기에 높은 반응률을 자랑하는 광고기법 중 하나이다.

단순히 내 웹사이트뿐 아니라 프로모션 페이지 등록 페이지 특정한 세일즈 페이지 블로그 페이지도 선택해서 그곳에 방문했던 페이스북 사용자들에게 지속적으로 보여지기에 여러모로 다양한 판매나 프로모션에 사용할 수 있는 장점이 있다.

아무리 광고비를 쏟아 부어도 광고대상 선정이 잘못됐다면 결국은 의미 없는 소음이 되고 만다. 페이스북 광고는 내가 바라는 잠재고객을 쉽게 추려내고 다가갈 수 있는 이상적인 광고 플랫폼을 제공하기에 예전에 볼 수 없었던 혁신적이고 효과적인 광고 플랫폼을 제공한다.