로저스 통신장애 보상 '5일치 요금감면'

8월 요금고지서에 감면된 금액 자동적용

 로저스사가 지난 8일(금) 통신장애와 관련된 보상을 밝혔다.
 
로저스 관계자는 "지난 통신서비스 장애로 인해 로저스를 이용하는 사업체과 고객에게 큰 불편을 준 것에 대한 충분한 여론조사를 마쳤다"며 "고객들의 신뢰를 되찾기 위해 노력을 아끼지 않겠다"고 전했다.
 
이어 "지난번 발생한 통신장애로 피해를 입은 고객에게 5일치 요금을 감면할 예정이며 이는 8월 요금고지서에 자동으로 적용될 것"이라고 전했다.
 
앞서 지난 8일(금) 새벽부터 캐나다 및 미국 전역의 로저스 유무선 서비스가 24시간 가까이 중단되면서 해당서비스를 이용하는 기업과 고객이 큰 불편을 겪었다.
 

로저스의 유무선 서비스는 9일(토) 새벽부터 순차적으로 재개됐으나 11일(월)까지도 일부 고객은 통신장애를 겪은 것으로 나타났다.
 
이에 대해 로저스사의 토니 스태피에리 최고경영자는 이번 사태의 원인을 두고 "자사의 네트워크 공유기에 문제로 통신 장애가 발생했다"고 밝혔다.

김원홍 기자