뷰티숍 운영 솔루션 ‘콜라보살롱’ 미국 진출

미용실 이용 고객 구글 지도·앱으로 편리하게 예약 가능
미용실 원장, 업주, 헤어디자이너 등 활용하면 큰 효과
고객 예약부터 직원 관리까지 실용적인 운영 방법 제시

한국의 대표적인 뷰티샵 운영 솔루션 ‘콜라보살롱(ColavoSalon)’의 미국 시장 진출 스페셜 웹사이트. [사진 콜라보그라운드]

김치영 콜라보그라운드 대표. [사진 콜라보그라운드]

한국의 대표적인 뷰티숍 운영 솔루션 ‘콜라보살롱(ColavoSalon)’이 미국 시장에 공식 진출한다.
 
콜라보살롱은 한국에서 수만 개 이상의 미용실과 뷰티숍의 예약과 고객관리, 직원 커미션 운영을 자동화하며 성장해 온 플랫폼(SaaS 기반)으로, 2024년에는 브라질에서도 론칭해 빠른 기간 내에 2만 개의 뷰티숍이 가입해 성공적인 해외시장 진출을 이뤄냈다.
 
이번에는 뉴욕, 뉴저지, LA, 오렌지카운티 등 한인 밀집 지역을 중심으로 3~7인 규모의 중형 뷰티숍을 타깃으로 미국 전용 예약·운영 시스템을 본격적으로 공급한다.
 
콜라보살롱이 가장 먼저 주목한 것은 ‘예약’이다.
 

많은 미국 한인 뷰티숍들이 아직도 전화, 문자, DM 등을 통해 예약을 받고 있는데, 그 과정에서 언어 장벽, 노쇼 문제, 스케줄 혼선이 빈번하게 발생한다.
 
콜라보살롱은 이를 해결하기 위해 ▶20개국어 지원 예약 링크→고객 언어에 상관없이 손쉽게 예약 ▶인스타그램/구글맵 연동→홍보와 예약을 한 번에 해결 ▶예약금 기능 포함→노쇼 방지 및 예약 안정화 ▶방문고객 자동 문자알림→다양한 자동 알림 ▶고객 시술 메모, 방문 이력 저장→방문 전후 소통 자동화 등의 방식을 적용했다:
 
커미션 전략의 효율적인 솔루션도 제시한다.
 
미국 시장에서 콜라보살롱이 타깃으로 하는 많은 뷰티숍은 3~7인 규모의 중형숍들인데, 직원이 있는 숍일수록 커미션이 전략이 매우 중요하다.
 
직원들을 고용하고 있는 이들 업소 운영의 핵심은 직원과의 신뢰와 동기부여에 있다.
 
콜라보살롱은 "많은 원장님들은 '커미션을 정확히 계산해서 공유하지 않으면 직원들과 신뢰에 금이 간다. 하지만 일일이 계산해서 확인해주는 것도 일이다'라고 말한다"며 "콜라보살롱의 커미션 기능은 단순히 정산 자동화를 넘어 ‘영업 전략’의 도구로 사용할 수 있다"고 소개했다.
 
일례로 콜라보살롱을 통해 시술별 커미션율을 설정할 수 있는데 ▶커트 30%, 파마 50% 설정→고부가 서비스 유도 ▶제품 판매 시 별도 인센티브 적용 가능 ▶직원 앱에서 실시간 인센티브 확인→매출 목표 및 자기관리 가능 ▶정산의 투명성 확보→오해나 갈등 없이 동기부여 강화 등의 효과를 볼 수 있다.
 
즉, 업주들은 전략적으로 고수익 시술을 중심으로 수익을 높일 수 있고, 직원은 내가 어떤 시술을 더 해야 인센티브가 높아지는지 명확히 알고 움직일 수 있다.
 
또 콜라보살롱이 미국에 있는 뷰티숍들을 대상으로 "숍의 성장, 이제는 셋업만 도와드리면 됩니다"라고 자신하는 것은 철저한 현장 검증을 거쳤기 때문이다.
 
콜라보살롱은 미국 진출을 준비하며 수개월 동안 현장 인터뷰와 테스트를 진행했다. 그 결과 미국 내 한인 뷰티숍들이 겪는 운영상의 문제를 체계적으로 정리하고, 이를 해결할 수 있도록 예약 시스템, 커미션 설정, 고객관리 기능을 한국어로 세팅하고, 교육도 지원하고 있다.
 
이미 다수의 미용실과 네일숍이 콜라보살롱 도입을 완료했는데, 벌써 “예약 스트레스 없이, 시술과 고객 응대에만 집중할 수 있게 됐다”는 후기가 이어지고 있다.
 
콜라보살롱은 "기술이 아니라 ‘운영 이해’에서 출발한 파트너십 콜라보살롱은 단순한 기능 제공이 아니라, 운영자 입장에서 고민하고 함께 성장하는 파트너로 미국 시장에 진입하고 있다"며 "특히, 언어·예약·직원 관리라는 세 가지 높은 허들을 넘어야 하는 미국 한인 뷰티숍에서 콜라보살롱은 가장 실용적인 방식으로 변화의 시작점을 제시하고 있다"고 강조했다.
 
◆콜라보살롱 미국 예약 셋팅 신청 스페셜 웹사이트: https://colavo.notion.site/uslaunch-kr 
▶카카오톡 1:1 지원: ColavoSalon(카카오톡 아이디) 
▶예약/시술/직원 커미션 운영까지 모두 한국어 셋업 가능

박종원 기자 [email protected]