프랑사 재정경제부 산하 공정경쟁국(DGCCRF)은 2022년 10월∼2023년 8월 조사 결과 쉬인이 소비자를 속여 할인판매했다는 사실이 드러나 쉬인의 유럽 웹사이트 운영 주체인 인피니트스타일서비스(ISEL)에 이같은 징계를 내렸다고 밝혔다.
프랑스 당국 조사 결과 쉬인은 소비자에게 실제보다 과장된 할인을 제공하는 것처럼 꾸몄다.
프랑스 법률상 할인 가격을 표시할 때 ‘기준 가격’은 할인 행사 시작 전 30일 동안의 최저가여야 한다. 쉬인은 이전 할인 가격을 무시하거나, 할인 전에 가격을 인상하는 방식으로 이 규정을 위반했다는 게 프랑스 당국의 판단이다.
이런 식의 가격 표시와 상시 할인 표시 전략은 소비자에게 실제보다 더 큰 할인을 받는 것 같은 착시 효과를 일으켰다.
조사 결과 쉬인이 할인한다고 광고한 제품의 57%가 실제로는 가격이 인하되지 않았다. 또 19%는 실제 할인 폭이 광고보다 낮았으며 11%는 오히려 가격이 높았다.
당국은 아울러 쉬인이 웹사이트엔 “온실가스 배출을 25% 감축하고 있다”고 홍보하며 책임 있는 친환경 기업으로 포장했으나, 이런 주장에 대한 명확한 근거나 증거를 제시하지 못했다고 지적했다.
당국은 파리 검찰청과 협의해 ISEL에 4000만 유로의 과징금을 부과했으며 ISEL은 이를 수용했다고 밝혔다.
정시내([email protected])