'NO LOGO, NO BRAND' 철학…소상공인 맞춤형 원스톱 솔루션 제공 실패 경험에서 우러난 진정성 있는 컨설팅에 참석자들 '뜨거운 호응'
밴쿠버 중앙일보
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글로벌 이커머스 시장 진출을 꿈꾸는 밴쿠버 한인 소상공인과 예비 창업자들을 위한 전략의 장이 열렸다. 20년 경력의 이커머스 컨설턴트 송현숙 노노스 대표는 지난달 25일 밴쿠버 다운타운에서 'AI 이커머스 글로벌 전략 세미나'를 개최하고, 한국·중국·캐나다 3국의 강점을 융합한 성공적인 시장 진입의 청사진을 제시하며 뜨거운 호응을 얻었다.
이날 세미나의 핵심은 송 대표가 제시한 '한국의 기획력 X 중국의 소싱·물류 X 캐나다 시장'이라는 글로벌 성공 방정식이었다. 그는 K-콘텐츠의 강점인 섬세하고 트렌디한 상품 기획력, 세계의 공장인 중국의 막강한 생산·물류 인프라, 그리고 북미 시장의 관문이자 다문화 시장인 캐나다의 이점을 전략적으로 결합하는 것이 글로벌 시장 공략의 열쇠라고 분석했다.
선착순 20명을 대상으로 한 무료 세미나였지만, 입소문만으로 40여 명의 인파가 몰려 그의 실전적 통찰력을 얻기 위한 참석자들의 열기는 뜨거웠고, 예정된 시간을 훌쩍 넘긴 질의응답이 이어졌다.
이러한 혜안을 제시한 송현숙 대표는 지난 20년간 한국 이커머스 업계의 성장을 이끌어 온 입지전적인 인물이다. 네이버 파트너스퀘어(2008년부터), 카카오커머스(2019년부터), 롯데온 등 한국 대표 IT 대기업들의 공식 강사로 활동하며 수많은 창업 신화를 만들어냈다.
국세청 및 중소기업청 자문위원, 대학 박사과정 연구자로서 이론과 실무를 겸비한 최고 전문가로 꼽힌다. 그는 이커머스를 "빅데이터 분석, 상품 기획, 디자인, 유통, 물류까지 모든 것이 조화롭게 어우러져야 하는 '종합예술'"이라고 정의하며, 자신을 성공적인 창업을 지휘하는 '컨덕터'에 비유한다.
놀랍게도 그의 출발점은 개발자였다. 1994년 첫 창업의 쓴맛을 본 그는, 이후 여성가족부 산하 기관에서 경력 단절 여성들의 창업을 지원하며 인생의 전환점을 맞았다. 당시 쇼핑몰 창업 붐 속에서 수많은 여성들의 도전을 도왔지만, 정부 사업의 한계 속에서 '홀로서기'에 어려움을 겪는 이들을 보며 안타까움을 느꼈다. 결국 2006년, 그는 직접 이들을 돕기 위해 '노노스'를 설립했다.
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'노노스(NO LOGO, NO BRAND)'라는 이름에는 그의 철학이 담겨있다. "초기에는 쇼핑몰 제작 에이전시였지만, 3개월 만에 문을 닫는 곳들을 보며 제 첫 실패가 떠올랐습니다. 웹사이트라는 껍데기만 만들어주는 것은 의미가 없었죠. 이름도, 로고도 없는 상태에서 출발하는 소상공인의 본질적 가치를 찾아 시장에서 통하는 '아이덴티티'를 만들어주는 것이 진짜 역할이라 믿었습니다." 이러한 진정성을 바탕으로 노노스는 대한민국 1호 소상공인 창업교육 민간기관으로 선정되었고, 5년 연속 우수교육기관으로 선정되는 쾌거를 이뤘다.
노노스는 체계적인 솔루션을 통해 '홀로서기'를 돕는다. SWOT 분석으로 기업을 정밀 진단하고, 대표와 직원의 역량까지 분석해 최적의 마케팅 전략을 설계한다. 이후 실무자 교육, 마케팅 실행, 결과 분석을 통해 현장에서 즉시 적용 가능한 솔루션을 도출한다. 특히 자금이 부족한 소상공인을 위해 SNS를 활용한 팬덤 구축, 라이브 커머스 전략, 정부 지원 사업 공모 등 '저비용 고효율' 마케팅 노하우를 전수하는 데 집중한다.
그의 컨설팅은 수많은 성공 사례로 증명되었다. 잡지 기자 출신으로 아버지의 전복 양식장을 기반으로 '갯돌소리전복'을 창업, 블로그에 전복 레시피를 올리는 스토리텔링으로 시작해 이제는 온·오프라인 제국을 건설한 정민정 대표, 폐업 위기에서 재창업 교육을 통해 우수 기업으로 거듭난 '픽업 샐러드'의 사례는 실패를 겪은 창업자들에게 희망의 아이콘이 되고 있다.
이제 송현숙 대표는 이커머스 전문 액셀러레이터로의 새로운 도전을 준비하고 있다. 그는 "밴쿠버 세미나의 뜨거운 열기를 통해 해외 시장에서도 K-커머스의 성공 가능성을 다시 한번 확인했다"며 "앞으로 시드 투자부터 멘토링, 글로벌 판로 개척까지 지원하며 유망한 스타트업을 직접 육성할 계획"이라고 포부를 밝혔다. 20년의 경험을 녹여, 이제는 K-창업 오케스트라를 지휘하며 글로벌 무대로 나아가는 그의 다음 행보가 주목된다.
▲노노스 송현숙 대표는…
온라인 창업 및 프로세스, 기업 사전진단 컨설팅 및 기업마케팅, 온라인마케팅 및 유통 전략, 판매 및 유통 활성화를 위한 판로 등을 컨설팅하고 있는 홍보·마케팅의 대가다. △이메일 [email protected], 홈페이지 nonosd.com