"김칫국에 암내 풀풀" 핼러윈 의상 하루 입고 반품하는 얌체족
3일 각종 온라인 커뮤니티에는 "핼러윈 의상을 바로 반품해 돈을 아꼈다"는 후기가 줄을 이었다.
이들은 "하루만 입는 의상이라 다시 입기도 어렵고, 1년 동안 계속 가지고 있기도 애매해서 중고 매장에 판매하거나 반품한다"며 자신만의 반품 노하우를 공유했다.
어떤 업체에서 반품을 잘 받아 주는 지나, 반품을 해주지 않을 때 어떤 법 규정을 들며 설명해야 하는지, 며칠 이내로 반품해야 하는지 등 정보를 공유하는 식이다.
자영업자들 사이에서는 이러한 규정을 악용해 '착용 후 반품'을 하는 소비자들로 피해를 보고 있다는 하소연이 나온다.
화장품이나 음식 자국이 묻은 옷을 그대로 반품하는 경우도 허다하다고 한다. 한 코스튬 업자는 "김칫국물 자국이 그대로 남아 있고 암내도 폴폴 나는 옷이 돌아왔다"라거나 "입은 흔적이 뚜렷한데도 반품 사유를 '판매자 귀책'으로 처리해 왕복 배송비까지 부담했다"는 이들도 있다.
한 판매자는 "택배를 통해 한 달 넘게 지난 뒤에야 반품 물건이 돌아오는 경우가 많다"며 "입은 흔적이 명확해도 대응하기 어려워 손해로 처리할 때가 대부분"이라고 호소했다.
상태가 양호한 상품은 그나마 중고로 재판매하지만, 훼손이 심한 경우 그대로 폐기해야 해서 손해가 막심하다고 한다.
이 때문에 아예 '착용 후 반품'이 불가능하도록 핼러윈 기간 일주일 전에 판매를 막아버리는 경우도 있다고 하지만, 대부분은 매출 하락 염려 때문에 울며 겨자 먹기로 계속 판매를 하는 실정이라고 한다.
또 다른 코스튬 판매자는 "올해 핼러윈에는 얼마나 반품이 들어올지 벌써 두렵다"고 전했다.
신혜연([email protected])