아마존 프라임 배송지연 속출

크리스마스 연휴를 앞두고 아마존 프라임 회원들 사이에서 배송 지연에 대한 불만이 잇따르고 있다.
 
남성 전문 잡지 ‘맨스 저널(Men’s Journal)‘은 평소 이틀 내 배송이 당연시되던 프라임 서비스가 연말 성수기를 맞아 일주일 이상 걸리는 사례가 속출하면서, 프라임 서비스의 실효성에 대한 의문도 제기되고 있다고 최근 보도했다.
 
아마존 프라임은 그동안 이틀 배송은 물론 당일·익일 배송을 강점으로 내세워 왔지만, 최근에는 프라임 표시 상품조차 배송 예정일이 일주일가량 뒤로 밀리는 사례가 잇따르고 있다는 것이다.
 
이 매체는 가주를 비롯해 조지아, 인디애나, 오하이오, 뉴욕 등 여러 주에서 배송 지연 사례가 이어지고 있다고 전했다.
 

이에 대해 아마존의 대니아 드리서 대변인은 성명을 통해 “배송 속도는 지역별 상황과 연말 주문량 증가, 기상 악화 등 다양한 요인의 영향을 받을 수 있다”고 밝혔다.
 
소셜미디어(SNS)에서도 불만이 쏟아지고 있다. 한 이용자는 X(옛 트위터)에 “프라임 요금을 내고 있는데도 대부분의 주문이 최소 일주일씩 걸린다”고 하소연했다. 또 다른 이용자는 “5일 이상 걸린다면 프라임의 의미가 무엇이냐”고 비판했다.

강한길 기자