기존 의료·성형 분야의 의사결정 과정이 정보 검색과 후기 비교에 치우쳐 실제 개인 상황에 맞는 선택인지 판단하기 어렵다는 한계가 지적돼 온 가운데, 이뻐는 ‘결정 이전 단계의 상담 경험’을 서비스의 핵심으로 삼았다. 의료 서비스를 직접 제공하기보다, 선택 과정에서 발생하는 불안과 정보 격차를 줄이는 데 초점을 맞췄다는 설명이다.
글로벌 비대면 의료상담 시장은 빠르게 성장하고 있다. 시장조사기관 포춘 비즈니스 인사이트에 따르면 해당 시장은 2025년 약 1,199억 달러 규모로 확대될 전망이며, 아시아·태평양 지역 역시 높은 성장세가 예상된다. 이러한 흐름 속에서 이뻐는 의료 결과보다 의료 선택 과정의 신뢰성과 이해도를 높이는 차별화 전략을 내세웠다.
이뻐는 한국 의료진과의 비대면 상담을 통해 사용자가 자신의 상태와 고민을 충분히 설명하고, 시술이나 수술을 포함한 다양한 선택지를 이해할 수 있도록 지원한다. 상담은 특정 의료 행위를 전제로 하지 않으며, ‘왜 필요한지’와 ‘무엇을 고려해야 하는지’를 정리하는 구조로 운영된다.
이뻐 관계자는 “중요한 것은 빠른 연결이 아니라 충분한 이해”라며 “사용자가 타인의 선택이 아닌 스스로 납득한 결정을 내릴 수 있도록 돕는 플랫폼이 되는 것이 목표”라고 밝혔다. 이뻐는 일본을 시작으로 아시아 주요 국가 등 글로벌 시장 진출을 단계적으로 추진할 계획이다.