마끼다 라운지 제주는 제주 교통의 중심지이자 공항과 인접한 제주시 노형동에 자리 잡았다. 한라대학교 인근 상권과 가까워 접근성이 뛰어나며, 제품 수리 접수나 상담 후 주변 편의시설을 함께 이용하기에도 좋다. 덕분에 도민은 물론 제주를 찾는 전문 작업자나 방문객도 편리하게 방문할 수 있다.
그동안 제주 지역은 섬이라는 지리적 특성상 신속한 A/S를 받는 데 현실적인 어려움이 있었다. 특히 제품을 육지로 이송하며 소요되는 시간과 절차는 현장 업무에 차질을 빚는 요인이기도 했다. 마끼다는 이러한 고객들의 고충을 덜고 서비스 접근성을 높이기 위해 이번 센터를 마련했다.
약 100평 규모의 쇼룸, 2층에 마련된 전시 공간에는 마끼다의 주요 제품 라인업이 폭넓게 전시된다. 정원 및 조경 관리 장비, 청소 및 집진 시스템, 농장 및 시설 관리용 공구부터 건설·구조 장비 등 실무 현장에서 즉시 활용 가능한 제품들을 한자리에서 확인할 수 있다.
이번 거점의 또 다른 핵심은 ‘라운지 경험’이다. 제품 접수 후 대기 시간 동안 고객이 머물 수 있도록 카페처럼 편안한 휴게 공간을 구현했으며, 무엇보다 제주 현지에서 직접 전문 서비스를 제공함으로써 가까운 곳에서 관리를 받을 수 있게 됐다. 오픈을 기념해 풍성한 이벤트가 한 달간 진행된다. 직접 방문하거나 택배로 수리를 접수하는 고객에게는 유상 수리비용 50% 할인 혜택을 제공하고, 이 외에도 방문 고객을 위한 경품 증정, 제품 체험 등 다양한 이벤트 혜택이 마련됐다.
마끼다 관계자는 “제주 고객들이 쉽고 빠르게 서비스를 받을 수 있도록 공항 인근 교통 요지에 이번 라운지를 기획했다”며 “도민분들이 언제든 편하게 들러 제품도 보고 쉬어갈 수 있는 실용적인 공간이 되길 바라며, 현장의 목소리에 귀 기울이는 서비스를 이어가겠다”고 밝혔다.
‘마끼다 라운지 제주’는 제주특별자치도 제주시 한라대학로에 위치하며, 제품 A/S, 쇼룸 전시, 상담 서비스를 제공하고 있다.