“탱크 고객님” 스벅 닉네임 악용한 조롱…직원만 욕설 들었다

스타벅스코리아. 뉴스1

일부 스타벅스 매장에서 5·18을 조롱하는 표현이 닉네임으로 사용되는 상황에 대해 5·18단체가 대책 마련을 촉구했다.

2일 5·18기념재단과 공법3단체(부상자회·공로자회·유족회)는 성명을 내고 “일상적인 문화 공간이어야 할 카페 매장이 특정 세력의 혐오 놀이터로 변질하고 있다”며 “5·18 민주화운동과 특정 대상을 조롱하는 표현이 온오프라인을 통해 확산하는 상황을 엄중히 우려한다”고 밝혔다.

최근 온라인에서는 일부 이용자가 스타벅스의 닉네임 호출 서비스를 악용해 ‘탱크’ 등을 주문자 닉네임으로 등록한 뒤 자신이 등록한 단어가 호명되는 것을 즐기며 인증하는 사례가 발생하고 있다.

단체는 정용진 신세계그룹 회장의 대국민사과 이후에도 이러한 조롱 행위가 스타벅스에서 이어지고 있다고 지적했다.

그러면서 “매장 직원들이 조롱성 주문 명을 직접 호출하는 과정에서 욕설과 폭언에 노출되는 등 피해를 겪고 있다”며 회사가 현장 직원에게 책임을 전가하고 있다고 비판했다.

단체는 “스타벅스를 향해 정치적·사회적 혐오 표현을 차단할 명확한 기준을 마련하고, 5·18을 비롯한 특정 대상에 대한 조롱 행위가 발생할 경우 즉각 제재할 수 있는 체계를 구축하라”고 요구했다.



신혜연([email protected])