AI 믿고 의지하지만 AI 면접은 싫다…日 취준생들의 고민
“AI 면접을 한다는 이야기를 듣고 직원조차 만나게 해주지 않는 건가 싶어 나의 가치에 대해 생각하게 됐고, 슬펐다.” (이과 여학생)
지난 21일 일본 도쿄 쇼와여대에서 이소노 아키히코 전 커리어 지원 센터장이 학생에게 취업 상담을 해주고 있다. 오누키 도모코 특파원
‘마이나비 커리어 리서치 라보(マイナビキャリアリサーチLab)’에 따르면, 6월 말 현재 취업 내정률은 81.2%에 달했다. 이제 대부분 학생이 취업 활동을 마무리한 상황이다. 조사한 4월 말 내정률도 70.9%로, 많은 학생이 취업 활동 고비를 넘은 시점에서 실시됐다.
조사결과에 따르면, 취업 활동에서 AI를 사용한 적이 있는 학생은 84.9%에 달했다. 이 조사를 시작한 2024년 당시는 18.4%에 그쳤으며, 불과 3년 만에 4배 이상으로 증가했다.
김경진 기자
이용 목적으로 가장 많은 것은 ‘엔트리 시트(입사지원서, ES)의 수정 작업’으로 71.8%를 차지했다. ES는 주로 지원 동기, 학창 시절에 힘썼던 활동, 자기소개 3 가지 요소로 구성되는데, 대부분 기업들이 1차 시험으로 보는 중요한 서류다. 그 다음은 ‘면접 대책’ 56.2%, ‘ES 작성’ 55.0% 순이었다.
“AI에 취업 활동의 고민을 상담한 적이 있다”는 응답도 47.6%에 달했다. 상담 내용은 1위가 ‘불안과 고민‘(35.3%)이었고, ‘취업 활동 진행 방법’(32.7%), ‘지원하는 기업 후보군 검토’(24.5%) 순이었다. 단순한 취업 도우미 역할을 넘어 AI가 ‘정신적인 동반자’가 돼 있다는 것을 의미한다.
한편 최근 많은 기업이 도입하고 있는 AI 면접에 대해선 부정적인 시각이 지배적이었다. “기업에서 AI 면접 제안을 받을 경우, 지원할 의욕이 떨어진다”는 응답이 51.1%를 차지했다. 그 이유는 “사람에게 평가 받고 싶기 때문”이 55.2%로 가장 많았고, 그 다음이 “AI에게 판단 받고 싶지 않기 때문”이 50.9%였다. AI 면접 제안을 받으면 “지원할 의욕이 높아진다”는 대답은 6.8%에 그쳤다.
김영희 디자이너
쇼와(昭和)여대 이소노 아키히코(磯野彰彦) 전 커리어 지원 센터장은 “요즘 학생들은 일상적으로 챗GPT, 제미나이 등 3가지 정도의 AI를 사용하고 있다. ‘이런 자격증을 갖고 있는데, 어느 회사에 지원하면 좋을까’라며 고민을 상담하는 등 AI의 혜택을 누리고 있다”면서 “그러면서도 ‘AI는 차갑고, 나의 장점은 기계가 이해해 주지 못한다. 사람이라면 헤아려 줄 것’이라며, AI보다 사람을 더 신뢰하는 일종의 모순된 심리가 있다”고 분석했다.
쇼와여대는 매년 약 96% 취업률을 달성하는 등 일본에서 손꼽히는 취업률로 알려진 대학이다. 이소노 전 센터장은 현재 고문 자격으로 여전히 학생들에게 취업 상담을 해주고 있다.
그에 따르면 이러한 학생의 마음을 반영하듯, 특히 중소기업에선 AI를 활용한 채용 방식 도입을 주저하는 경향이 있다고 한다. “IT 기업인데도 ‘AI로 선발한다고 하면 학생들이 지원하지 않는 것 아닐까’라고 걱정하는 회사들이 있다”는 것이다. 실제로 마이나비 조사에서 AI 면접을 경험한 적이 있는 비율은 28.2%에 불과했다.
또 최근 ES 시험을 없애는 기업도 늘고 있다. 대형 제약사 로토제약(ロート製薬)은 지난 1월부터 1차 시험을 전국 8곳에서 인사 담당자와 학생이 15분간 면담하는 아날로그 방식으로 변경했다. 로토제약은 “AI의 보급으로 ES가 비슷해지고, 기존의 방법으로는 한 사람 한 사람의 본질적인 개성을 파악할 수 없다”면서 “제한된 시간이라도 직접 만나 대화를 통해 가치관을 파악하는 것을 채용의 출발점으로 삼기로 결정했다”고 설명했다.
이소노 전 센터장은 “AI가 아무리 진화하더라도 기업은 채용에 대한 책임을 AI 탓으로 돌릴 수 없기 때문에, 사람이 최종적인 판단을 내린다는 것은 앞으로도 변하지 않을 것”이라고 말했다.
지난 21일 일본 도쿄 쇼와여대 커리어 지원 센터에 다양한 기업의 채용 정보가 붙어 있다. 오누키 도모코 특파원
일본 대학생 취업 내정률 6월에 이미 81%
일본에선 1980년대 후반~90년대 초기에 입사한 ‘버블 경제 세대’가 정년을 맞이하면서 인력 부족이 심각하다. 이렇다 보니 학생들이 기업을 ‘골라서 갈 수 있는’ 유리한 입장에 서 있다.
일본 정부는 채용 시작 시점을 대학 4학년 6월로 정하고 있지만, 기업들은 우수한 학생들을 확보하려 일찌감치 움직인다. 이소노 전 센터장에 따르면 대부분의 기업들이 대학 3학년을 대상으로 여름 방학 인턴십을 실시하며, 이것이 사실상 취업 활동 시작이 되고 있다. 따라서 대학 3학년 2~3월에 이미 취업할 회사가 결정되고, 4학년 때는 내정 상태에서 더 가고 싶은 회사의 시험을 치르는 경우가 많다.
그는 “취업 활동은 정보전”이라고 말했다. 이런 상황에서 AI를 어떻게 활용할 것인가는 학생과 기업 모두에게 어려운 과제가 되고 있다.
일본 정부는 채용 시작 시점을 대학 4학년 6월로 정하고 있지만, 기업들은 우수한 학생들을 확보하려 일찌감치 움직인다. 이소노 전 센터장에 따르면 대부분의 기업들이 대학 3학년을 대상으로 여름 방학 인턴십을 실시하며, 이것이 사실상 취업 활동 시작이 되고 있다. 따라서 대학 3학년 2~3월에 이미 취업할 회사가 결정되고, 4학년 때는 내정 상태에서 더 가고 싶은 회사의 시험을 치르는 경우가 많다.
그는 “취업 활동은 정보전”이라고 말했다. 이런 상황에서 AI를 어떻게 활용할 것인가는 학생과 기업 모두에게 어려운 과제가 되고 있다.
오누키 도모코([email protected])