지역 사투리 말투 능숙한 AI 등장과 겹쳐 위험성 높아져
AI 사기 주의…본인과 음색 비슷하면 사람들 쉽게 설득돼
지역 사투리 말투 능숙한 AI 등장과 겹쳐 위험성 높아져
(서울=연합뉴스) 임화섭 기자 = 사람들이 본인과 음색이 비슷한 목소리에 더욱 쉽게 설득되는 경향이 있다는 연구 결과가 나왔다.
현나경(킴벌리 현) 미국 신시내티대 교수 등 연구진은 '저널 오브 마케팅 리서치'에 올해 3월 낸 논문에서 이런 연구 결과를 제시했다.
논문 저자들은 잠재적 투자자를 설득하기 위한 발표(investment pitch)에서 발표를 듣는 사람과 발표하는 사람의 목소리 음색(timbre)이 비슷할수록 설득이 더 잘 이뤄진다는 점을 투자 유치 금액 등으로 확인했다고 설명했다.
현 교수 등은 미 ABC 방송에서 방영되는 '샤크 탱크'라는 투자 유치 리얼리티 TV 쇼의 14개 시즌을 분석해 이런 결론을 얻었다.
현 교수는 미국 일간 월스트리트저널(WSJ)에 사람들이 자신과 비슷한 목소리를 들으면 유능하고 도덕적이며 성실한 사람이라는 인상을 받는 경향이 있다고 설명했다.
WSJ는 목소리 음색에 관한 현 교수의 이 논문과 함께 AI가 사투리 말씨를 쓰면 사람들이 더욱 쉽게 믿는다는 다른 연구 결과를 소개하면서, AI를 악용한 사기에 속아 넘어가지 않도록 주의해야 한다고 당부했다.
올해 1월 '저널 오브 사이버시큐리티'에 실린 논문에서 영국 스코틀랜드 던디 소재 애버테이대의 닐 커크 교수는 사람의 음성과 AI가 생성한 음성으로 스코틀랜드 표준 영어와 던디 지역 사투리를 스코틀랜드인들에게 들려준 결과를 분석했다.
커크 교수는 WSJ에 "기술이 너무 정교해져서 사람들은 자신이 실제 인간의 목소리를 듣고 있다고 자연스럽게 생각하게 된다"고 설명했다.
WSJ는 소셜미디어 등에 있는 방대한 음성 자료를 기반으로 AI가 지역 말씨나 목소리를 매우 그럴듯하게 흉내 낼 수 있게 됐으며 사기범들이 이를 악용하고 있다고 설명했다.
WSJ는 AI를 이용한 사기가 더욱 정교해지고 있다며, 전화가 걸려 오면 곧바로 반응하지 않고 말의 내용 자체를 다시 따지고 검증해봐야 한다고 설명했다.
또 목소리만 듣고 전화를 건 사람이 당사자 본인이라고 성급하게 단정 짓지 말고, 전화를 일단 끊고 별도 경로로 연락해 확인해보라고 권고했다.
만약 은행 직원이라며 전화가 걸려 오면 일단 끊은 후 거래명세서나 카드에 적힌 번호로 직접 은행에 전화해 확인해봐야 한다.
친척이나 가족이라며 급히 돈을 보내 달라는 전화가 걸려 오더라도, 당사자나 다른 가족에게 다시 연락해서 확인해보는 것이 바람직하다.
목소리가 아무리 진짜처럼 들리더라도 먼저 걸려 온 전화의 상대방에게 비밀번호나 그 밖의 민감한 인증 정보를 제공해서는 안 된다고 WSJ는 강조했다.
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임화섭