‘삼성 AI 구독’ 새단장…신혼·시니어·기업까지 맞춤 케어 서비스 강화

28일 서울 강남구 삼성스토어 청담점에서 삼성전자 AI 구독 2주년 미디어 브리핑이 열리고 있다. 왼쪽부터 김용훈 삼성전자 한국총괄 CE팀장, 임성택 삼성전자 한국총괄 부사장. 연합뉴스

삼성전자가 인공지능(AI) 가전 구독 서비스 출시 2주년을 맞아 신혼부부와 시니어(노년층) 고객을 위한 특화 서비스와 기업 고객 대상 서비스를 신설한다고 28일 밝혔다.

이날 삼성전자는 서울 강남구 삼성스토어 청담점에서 기자 간담회를 열고 ‘AI 구독클럽’이던 기존 서비스 명칭을 ‘삼성 AI 구독’으로 변경한다고 밝혔다. 지난 2024년 가전 구독 서비스를 처음 선보인 삼성전자는 지난해 전문가가 제품 설치부터 사후서비스(AS)까지 관리하는 ‘블루패스’ 서비스를 신설했다. 올해는 블루패스를 더욱 세분화해 ‘신혼 패스’와 ‘이지케어 패스’를 추가하기로 했다. 이지케어 패스 고객에게는 ‘시니어 맞춤 응대 상담 채널’을 운영해 AI 가전을 쉽게 활용할 수 있도록 지원한다.

임성택 삼성전자 한국총괄 부사장은 “블루패스와 함께하는 삼성 AI 구독은 출시 1년 만에 매출 1조원(모바일 제외)을 눈앞에 두고 있다”며 “구독 서비스가 보편화하고 있는 만큼 가전 구독에 대한 수요도 빠르게 확산하고 있다”고 설명했다.

28일 서울 강남구 삼성스토어 청담점에서 모델들이 할인 프로모션인 '삼성전자 AI 구독 페스티벌'을 홍보하고 있다. 연합뉴스

삼성전자는 이에 발맞춰 제품 관리 방식과 가격에 따른 선택 폭도 확대하기로 했다. 우선 무상수리서비스·방문케어·셀프케어에 더해 방문 횟수나 특화 서비스 횟수를 조절해 구독료를 낮춘 ‘방문케어 라이트’를 새로 도입하고 공공기관과 호텔, 의료·금융 등 기업 고객을 대상으로 한 ‘B2B 삼성 AI 구독’도 새로 출시한다. 기업이 제품을 대량으로 도입할 때 드는 초기 비용 부담을 낮추고 최대 6년간 무상 AS를 제공하는 것이 특징이다.

삼성전자는 구독 서비스 출시 2주년을 기념해 다음달 31일까지 삼성닷컴과 삼성스토어, 전자랜드 등 온·오프라인 매장에서 최대 20% 구독 할인 프로모션을 진행하며 신규 서비스를 홍보할 예정이다.

김경미([email protected])