‘탱크데이’ 여파 끝? 스타벅스, 논란 5개월 만에 1위 탈환했다

스타벅스코리아가 '5·18 탱크데이' 마케팅 논란을 수습하기 위해 제안한 선불충전금 전액 환불 조치 시행 마지막 날인 지난 6월 14일 서울 시내 한 스타벅스 매장 앞으로 시민들이 지나가고 있다. /뉴스1

스타벅스가 이른바 ‘탱크데이’ 논란 이후 5개월 만에 신용·체크카드 추정 결제액 기준 커피 브랜드 1위를 되찾았다.

11일 인공지능(AI) 테크기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 지난달(9월) 스타벅스의 신용·체크카드 추정 결제액은 1210억8000만원이었다. 전월 1161억2000만원 대비 4.3% 증가한 액수다.

지난 6월 1003억9000만원까지 떨어졌던 결제금액이 7월 1100억6000만원, 8월 1161억2000만원에 이어 9월까지 석 달 연속 증가한 결과다.

반면 투썸의 지난달 결제액은 1105억원으로, 전달(1179억9000만원)보다 6.4% 감소했다. 지난 8월 투썸은 스타벅스보다 약 19억원 많았다.

업계에서는 ‘탱크데이’ 논란의 여파가 점차 잦아드는 가운데 스타벅스의 신제품 출시와 고객 혜택 등 마케팅 활동 재개가 결제액 회복에 영향을 미쳤을 가능성이 있는 것으로 풀이하고 있다.

투썸 다음 메가MGC커피는 지난달 결제액이 947억5000만원으로 전달(978억7000만원)보다 3.2% 줄었다. 빽다방은 229억4000만원으로 전달 245억1000만원보다 6.4% 감소했다.

스타벅스는 앞서 지난 5월 이른바 ‘탱크데이’ 논란에 휩싸인 뒤 결제금액이 감소세를 보였다. 불매운동의 여파도 있었지만, 회사가 고객 신뢰 회복에 집중하기 위해 여름 신상품 출시와 프로모션 행사를 중단한 영향도 작용했다. 이후 7월부터 신제품과 고객 혜택 프로그램을 순차적으로 재개했다.

이번 수치는 신용·체크카드 결제 데이터를 바탕으로 한 추정치다. 자체 선불충전카드와 모바일 상품권 등 다른 결제 수단을 포함한 전체 매출이나 고객 신뢰 회복 정도를 보여주는 지표로 단정하기는 어렵다.



조문규([email protected])