웹사이트에 한글 안내서
한미은행이 온라인 뱅킹 시스템 교체에 대한 영문, 한글 공지와 아이디 및 패스워드 재설정에 대한 한글 안내서를 웹사이트에 올렸다.〈사진>
한미는 공지와 안내서를 지난 5일 밤부터 웹사이트(https://www.hanmi.com)에 띄웠다. 지난 2일 온라인 뱅킹 시스템 교체 이후, 많은 고객이 혼란과 불편을 겪었기 때문이다.
한미 관계자는 8일 본지와의 통화에서 "시스템 교체에 대한 고지와 함께 아이디, 패스워드 재설정에 대한 자세한 한글 설명을 실었다"라며 "설명을 미리 읽고 나면 시큐리티 액세스 코드를 발급받은 뒤 15분 내에 재설정 절차를 마치는 것이 한결 용이해질 것"이라고 말했다.
일부 고객이 온라인 빌 페이먼트 기능을 사용하지 못하는 상황은 여전하다. 이와 관련, 한미 관계자는 "시스템 교체 진행 업체 관계자들이 은행에 상주하며 최대한 빨리 문제 해결을 위해 노력 중"이라고 밝혔다.
임상환 기자