[홈 베이스 프랜차이즈 20] 서비스매스터 클린(ServiceMaster Clean), 청소·카펫크리닝·수리 '척척'

47년 창업···미 전역 3041개 프랜차이즈

▷역사

주거용과 상업용 건물의 청소를 전문적으로 해주는 서비스매스터 클린은 1947년 창업됐다.

1945년 회사근무중 화학약품으로 인해 한동안 실명상태를 겪었던 메리온 웨이드는 다른 사람의 도움이 필요했다. 시각장애를 경험하면서 집안 청소및 관리를 할 수 없다는 것을 깨닫게 됐다.

그는 자신이 처한 환경을 창업 아이디어로 연결했다.

웨이드는 2년후 주택과 상가 오피스 빌딩을 전문적으로 청소해주는 회사인 서비스매스터 클린을 차렸다. 1952년부터 프랜차이즈를 시작했으며 본사는 테네시주 멤피스에 있다.

서비스매스터 클린은 현재 주택전문 청소회사인 '메리 메이드' 가구를 수리해주는 '퍼니처 메딕' 바퀴벌레를 없애주는 '터미닉스' 등을 계열사로 거느리고 있다.

▷가맹점 수

2007년 기준 미 전역에 3041개의 프랜차이즈가 있다. 캐나다에는 172개가 있다. 해외 12개국에 1383개의 가맹점이 영업중이다. 본사 직영점은 없다.

▷전망과 취급업무

주택과 상업용 건물이 해마다 늘어나고 건물의 노후화로 인해 청소 용역사업의 전망은 매우 밝다.

서비스매스터 클린이 제공하는 분야는 크게 다섯가지로 나뉘어 진다.

상업용 건물 청소 카펫 청소 재난피해를 당한 실내가구및 가전제품의 수리 주거용 건물 청소 미니마켓등 소매상점의 클리닝 등이다.

서비스매스터 클린은 이러한 다섯가지 카테고리를 통해 각종 건물의 청소와 카펫 클리닝 작업을 해주고 있다. 또한 고객 요청에 따라 현장을 방문해 청소작업에 대한 무료견적도 실시하고 있다.

▷프랜차이즈 비용

프랜차이즈 비용은 크기와 5가지 전문분야에 따라 1만6900달러에서 4만5000달러까지다. 계약기간은 5년이며 재계약이 가능하다. 로열티는 월 매출의 4~10%다.

▷창업 투자금액

전문 업종및 사업체 크기에 따라 2만1100달러~11만1100달러가 필요하다. 재택사업이 가능해 투자비는 많이 들어가지 않는다.

▷마진

매월 벌어들이는 수입에서 로열티 4~10%와 인건비 약간의 청소 약품에 대한 재료비등을 공제하면 순수익이 된다.

규모가 커서 사무실을 운영한다면 이에대한 렌트비도 공제대상이다.

▷자격

특별히 요구되는 기술은 없다. 일반적인 비즈니스 운영경험이나 마케팅 기술만 있으면 충분하다.

투자자의 순자산은 5만달러~7만5000달러이며 유동성 현금자산은 1만5000달러~2만5000달러가 필요하다.

▷교육

본사에서 2주간의 교육이 있다. 로컬 프랜차이즈 지역에서 1~2일간의 추가 교육이 있으며 이후 연례 컨벤션과 지역별 세미나가 준비되어 있다. 필요에 따라 전화나 이메일 인터넷을 통해 업무지원을 해준다.

교육프로그램에는 마케팅 기법과 장비 사용법 직원 뽑는 요령등 비즈니스에 필요한 것들을 가르쳐 준다.

▷광고

전국적인 네트워크를 갖고 있는 라디오나 TV를 통해 광고가 지원되며 지역별로 공동광고를 실시하기도 한다.

▷기타

이 사업은 집에서 운영이 가능하다. 현재 서비스매스터 클린 프랜차이즈 오너의 10~15%는 한 유닛 이상을 소유하고 있다.

유닛당 필요한 인력은 3명이다. 자본만 투자하는 오너십은 인정되지 않는다. 프랜차이즈 오너의 95%는 본인이 직접 사업체를 운영하고 있다.

프랜차이즈 오너가 되면 본사에서 그 지역에 맞는 1000개 건물주의 명단을 나눠준다. 이 리스트가 서비스매스터 클린 사업의 재산이 되는 것이다.

▷연락처:

3839 Forest Hill Irene Rd.

Memphis TN 38125

전화:[phone] 팩스:[phone] www.servicemasterclean.com

박원득 기자