월마트 당분간 리턴 어렵다

식품-종이-건강-청소-의류 제품 등 교환-반품 안 돼

월마트 고객은 당분간 물품 반환이 어렵다.

최근 월마트 고객들은 구매한 물품을 교환하거나 반품하려다가 ‘리턴(Return) 금지” 안내문을 읽고 발길을 돌리고 있다.

해당 안내문에는 “물품의 고객 만족을 위해 리턴 정책을 실시하고 있지만 코로나19로 인해 당분간 식품류, 종이 제품, 집 청소 제품, 세탁 비누, 약품, 건강 및 뷰티 제품, 의류 등의 반환을 중단한다”고 씌여 있다.

월마트측은 추후 이들 물품의 반환 서비스가 재개되면 반환 기간을 6주로 연장할 것이라고 밝혔다.

한 한인 여성은 “얼마 전 겨울 부츠를 샀다가 반환하려고 고객 서비스에 갔더니 교환이나 반품을 받을 수 없다고 거절해 그냥 돌아왔다”고 말했다. 이어 “월마트는 물품 반환이 가장 쉬웠던 업체 중 하나인데 이렇게까지 하는 것을 보니 코로나19의 영향을 실감하게 된다”고 덧붙였다.


James Lee