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결혼정보회사 듀오USA…"만남부터 결혼까지~" 회원맞춤 지원서비스

4회 연속 소비자중심 경영 인증
엄격 회원관리 매칭시스템 운영

듀오는 철저한 회원관리를 통해 만남을 주선한다. 원하는 상대를 소개하고 이어주는 매칭시스템으로 수많은 커플들을 결혼까지 맺어줬다.

결혼정보회사 '듀오(DUO)'가 한국에서 업계 최초로 4회 연속 소비자 중심 경영에서 인증을 받았다. 소비자 중심인증은 한국 공정거래위원회에서 주관하는 소비자 평가 경영평가 제도다. 듀오는 소비자가 서비스를 믿고 신뢰할 수 있도록 고객 불만이 일어나는 요소를 정밀하게 분석해 추후에 서비스 연구 개발에 참고하는 노력을 인정받았다.

미국에서는 '듀오 USA(대표 제니퍼 이)'가 오랜기간 한인 2세들이 사랑지기 역할을 충실히 해왔다. 듀오는 방대한 회원데이터를 바탕으로 만남을 주선하고 다양한 미팅이벤트를 열어 한인자녀들의 내짝찾기에 큰 도움을 제공했다.

듀오는 철저한 회원관리로 유명하다. 듀오에 상담을 신청하면 상담전문가와 상세한 개인상담을 하게 된다. 어떤 생각을 가지고 있는지 어떤 사람과 만남을 원하는지 어떤 방식으로 사람을 만나보고 싶은지 등 여러가지 항목을 체크한다. 또한 결혼에 대한 165개의 질문과 개인 프로필정보를 다 기입한뒤 인증할 수 있는 서류를 제출한다. 이후 신원 인증을 거치고 나서 회원으로 승인된다.

듀오 회원으로 시스템에 등록되면 담당 커플매니저가 지정된다. 커플매니저가 회원과 소통하며 어떤 사람을 찾는지 재확인하고 회원과 맞는 상대를 찾아서 프로필을 보내주고 소개를 해준다. 이어 남녀 회원 두명이 서로 승낙하면 듀오 커플매니저가 미팅 장소와 시간 셋업도 해주고 있다. 한번 만나서 모든 것을 알 수는 없는 법. 첫 미팅후 결과를 확인하고 데이트 팁과 잘 몰랐던 성격. 고쳐야 하는 말씨등을 세심하게 교정해주는등 개인코칭도 따라붙는다. 서로 잘 만나서 결혼까지 이어진다면 성혼으로 정리를 하고 반면 서로 인연이 아니라고 하면 회원과 다시 소통해 새로운 사람을 소개해주는 시스템이다.

한편 듀오USA 제니퍼 이 대표는 코로나사태로 인해 결혼문화가 많이 바뀌었다고 전했다.

"코로나로 인해 세상이 험해져서 제대로 좋은 사람을 만나보고 싶다고 문의전화가 폭등했어요. 회원가입 트렌드를 보면 본인이 70%. 부모 대신 가입이 30%입니다. 부모 대신가입이 많았던 예전과 달라졌지요. 요즘은 자녀와 부모가 합의해 신청을 하며 연령층도 많이 낮아졌어요."

이 대표는 이어 "올해 2월 밸런타인스 이벤트는 코로나 상항을 좀더 지켜보고 준비를 할 계획"이라며 "2021년엔 원하는 것을 할 수 있는 환경이 되어 많은 미혼남녀와 재혼을 원하시는 분들이 바라던 행복을 만났으면 좋겠다."고 기원했다. www.duousa.net

▶주소: 3701 Wilshire Blvd #1122 LA

▶문의: (213)383-2525(LA)

(201)947-2525(NY)

앨런 최 객원기자