AS도 세계 최고…삼성 콜센터 가다

'서비스까지 최고가 되겠다.'

TV 휴대폰 냉장고 등 미국에서 최고 가전업체로 부상하고 있는 삼성전자가 고객 서비스 강화에 나서고 있다.

삼성은 올해부터 사우스 캐롤라이나 주 그린빌의 북미 통합 콜센터를 필두로 전국적으로 퍼져 있는 '애프터서비스(AS) 센터' 강화 뿐 아니라 베스트바이 코스트코 등 유통회사와의 연계를 통한 설치 서비스 고객 교육 서비스 등도 강화했다. 지난해 5월 개장한 콜센터는 한국어 서비스도 이루어지고 있다.