도둑질·마약 장소 변질에 화장실 문 닫는 대형 매장들

 캐나다의 대형 소매업체인 위너스(Winners)와 홈센스(HomeSense)가 일부 매장의 화장실 문을 닫거나 이용을 제한하면서 고객들의 불편이 잇따르고 있다. 업체 측은 안전과 위생 관리를 이유로 내세우고 있으나 의료적 도움이 필요한 고객들과 지역 사회에서는 기본권 침해라는 지적이 나오며 논란이 일고 있다.   캐나다 전역 매장에서 화장실 이용 중단 제보 잇따라   한 고객은 최근 단골 홈센스 매장을 방문했다가 당혹스러운 경험을 했다. 게실염과 염증성 장질환을 앓고 있어 평소 화장실 위치를 미리 확인하는 습관이 있는데 화장실 입구가 테이프로 막혀 있는 것을 발견했다. 매장 직원으로부터 화장실이 영구적으로 폐쇄됐다는 답변을 들은 이 고객은 불만을 토로했다.   이러한 현상은 오타와, 몬트리올, 토론토, 다트머스 등 주요 도시 매장에서도 잇따라 보고되고 있다. SNS를 통해서도 마샬을 포함한 TJX 산하 매장들의 화장실을 이용할 수 없다는 제보가 쏟아지는 상황이다. 위너스와 홈센스 측은 전국 매장 중 폐쇄된 화장실은 10곳 미만이며 전면 폐쇄 계획은 없다고 해명했다. 하지만 토론토 도심 일부 매장 직원들은 이미 수년 전부터 화장실 운영을 중단했다고 답해 사측 설명과는 차이를 보였다.   약물 사용 및 관리 문제로 인한 소매업체들의 고충   소매업체들이 화장실 문을 걸어 잠그는 배경에는 위생과 안전 문제가 자리 잡고 있다. 익명을 요구한 매장 직원들은 화장실 벽에 오물이 묻어 있거나 바닥에서 사용된 주사기가 발견되는 등 현장 관리의 어려움을 호소했다. 또한 도난 방지용 보안 태그를 변기에 버려 고장을 일으키는 사례도 빈번한 것으로 알려졌다.   캐나다 소매위원회 관계자는 화장실이 매장 내 감시가 어려운 사각지대인 점을 악용해 물건을 숨겨 훔치는 장소로 쓰이고 있다고 지적했다. 아울러 노숙인 문제와 마약 오남용 위기 속에 매장 직원들이 감당하기 힘든 위험한 상황이 화장실에서 자주 발생한다는 점도 폐쇄의 주요 원인으로 꼽힌다. 실제로 온타리오주 우드스탁의 팀홀튼 등 일부 업체는 약물 사용을 막기 위해 화장실에 청색 조명을 설치하기도 했다.   화장실 이용 권리와 매장 운영 사이의 간극   현행법상 식당처럼 취식 시설을 갖춘 곳이 아닌 일반 소매점은 고객에게 화장실을 개방할 법적 의무가 없다. 하지만 쇼핑 시간이 긴 대형 매장의 특성상 화장실 폐쇄는 특정 고객층에게 높은 장벽이 될 수밖에 없다. 크론병 및 대장염 협회 관계자는 화장실 접근권은 사회 활동에 참여하고 인간의 존엄성을 지키기 위한 필수 요소라고 강조했다.     사회학계에서는 이번 논란을 단순한 편의 문제를 넘어 주거 및 약물 위기 등 사회적 정책 실패가 민간 영역으로 번진 결과로 분석한다. 최저임금을 받는 매장 직원들이 트라우마를 유발할 수 있는 위험한 상황에 노출되는 것을 막아야 한다는 의견과 생리 현상을 해결할 공공 공간이 사라지는 것에 대한 우려가 맞서고 있다. 현재 밴쿠버 도심의 일부 매장은 여전히 화장실을 열어두고 있는 반면 버나비의 한 매장은 안전을 이유로 폐쇄를 공지하는 등 지역별로 운영 방침이 엇갈리는 상황이다.   김건수 기자 [email protected]화장실 도둑질 매장 직원들 화장실 이용 화장실 입구

2026.04.15. 17:43

“김정은 남자친구냐” “동성애자냐”

한인들도 즐겨 찾는 인앤아웃 버거 북가주 한 매장에서 식사하던 한인 남녀가 난데없이 나타난 남성으로부터 인종차별과 동성애 혐오 발언을 듣는 사건이 발생했다.   크리스마스이브인 지난 24일 아린 김과 엘리엇 하씨는 샌라몬의 인앤아웃에서 틱톡에 올리기 위해 본인들이 식사하는 장면을 촬영하고 있었다.   김씨가 공개한 틱톡을 보면 갑자기 한 남성이 다가왔고 “먹는 모습을 찍는 거냐. 이상한 동성애자구나”라고 시비를 거는 음성이 들렸다.   황당한 상황에 두 남녀는 놀라면서 웃어넘기려고 했지만 얼마 지나지 않아 그 남성은 다시 다가왔다. 그리고 “일본인이냐? 한국인이냐?”고 물었고 하씨가 한국인이라고 하자 그는 “너는 김정은의 남자친구냐. 그와 성관계를 했느냐”고 공격했다.   이후 몇 마디가 더 오갔고, 상황이 심각해지는 것을 느낀 김씨는 한국어로 ‘그만’, ‘스톱(Stop)’ 등을 반복하며 대화를 멈추라고 요청했다. 이에 그 남성은 침착하게 대응하려는 김씨와 하씨에게 “얼굴에 침을 뱉겠다”고 협박하기까지 했다.   또 그는 몇 분 뒤 다시 돌아와 “나는 노예 주인”이라며 “이따 밖에서 보자”고 안하무인 식으로 재차 위협했다. 남성이 떠난 뒤 옆 테이블의 다른 손님이 이들에게 “괜찮냐”고 물어볼 정도로 심각한 상황이었다.     김씨는 지역 뉴스 채널과의 인터뷰에서 “남성이 매장을 나간 뒤 창밖에서 15분 동안 우리를 노려보고 있었다”며 “한참 뒤 매장 직원들의 도움을 받아 주차된 차까지 갈 수 있었다”고 울먹였다.   김씨는 이후 해당 영상을 자신의 틱톡에 올렸고, 덴튼 칼슨 샌라몬 경찰국장이 25일 이 영상을 리트윗하며 논란은 더욱 커졌다.   칼슨 국장은 자신의 트위터에 한 남성의 사진을 공유하며 “소셜미디어의 도움 덕에 우리는 영상에 나오는 남자를 찾았다. 이 남성을 본다면 알려 달라”며 “크리스마스 아침에도 비슷한 행동을 한 뒤 이 사진이 찍혔다”고 적었다. 류정일 기자김정은 남자친구 한인 남녀 매장 직원들 엘리엇 하씨

2022.12.26. 19:25