삼성·LG 고객 정보 불법수집 혐의 피소

미국의 TV 시장을 장악하고 있는 삼성.LG전자가 소비자 정보를 불법 수집한 혐의로 피소됐다. 소비자가 시청하는 TV 화면을 실시간으로 캡처해 관련 정보를 수집·전송해 온 혐의다.   텍사스주 검찰은 지난 15일 삼성전자와 LG전자를 비롯해 소니(일본), 하이센스(중국), TCL(중국) 등 TV 제조사 5곳을 상대로 소송을 제기했다고 밝혔다. 소장에는 삼성전자 미주법인과 한국 본사, LG전자 미주법인이 피고로 명시됐다.   검찰에 따르면 이들 업체는 스마트TV에 자동 콘텐트 인식(ACR) 기술을 탑재한 뒤 소비자의 동의 없이 시청 데이터를 수집·전송해 왔다. ACR은 TV 화면에 표시되는 영상을 약 0.5초 간격으로 캡처해 시청자가 보고 있는 콘텐트를 식별하는 기술이다. 스트리밍 서비스는 물론 게임기·노트북 등 TV와 연결되는 외부 기기의 화면도 인식할 수 있다.   검찰은 “삼성과 LG 모두 수집된 시청 데이터가 단순한 프로그램 기록을 넘어 개인의 관심사와 소비 성향까지 분석할 수 있는 수준”이라며 “종교적 관심사나 정치적 성향 등 민감한 정보까지 추론될 가능성이 있다”고 밝혔다. 검찰은 이러한 데이터 수집 행위가 소비자보호법(DTPA)을 위반한 기만적·불공정 거래 행위에 해당한다고 밝혔다.   켄 팩스턴 텍사스주 검찰총장은 “해당 기업들은 시청자들의 가정 내 TV를 불법적으로 녹화할 권한이 없다”며 “TV를 소유한 것이 빅테크 기업이나 외국에 개인 정보를 넘겨주는 일이 돼서는 안 된다”고 밝혔다.   검찰은 법원에 이들 기업이 ACR을 통해 데이터를 수집·전송·판매하는 행위를 즉각 중단하도록 하는 임시 및 영구 금지 명령을 요청했다. 벌금과 손해배상도 함께 청구했다.   소장에 따르면 삼성의 경우, 텍사스주 검찰은 2013년부터 삼성 스마트TV에 탑재된 ACR 기술의 작동 방식과 범위를 문제 삼았다. 검찰 측은 미국 내에서 7300만 대 이상(점유율 약 32%) 유통된 삼성 스마트TV가 ACR 기술을 탑재하고 있어 실시간 시청 행태를 추적할 수 있다고 설명했다.     아울러 삼성 측이 ACR 관련 기능을 ‘시청 정보 서비스(Viewing Information Services)’ 등 모호한 표현으로 소개하고 있지만, 실제로는 TV 화면 전반을 수집·분석할 수 있는 구조를 갖췄다는 점도 문제로 제기됐다. 초기 설정 과정에서는 ‘모두 동의(I Agree to All)’ 버튼이 강조돼 소비자가 개별 항목을 충분히 검토하기 어렵고, 일부 설명에는 “영상이나 콘텐츠를 수집하지 않는다”는 취지의 문구가 포함돼 소비자를 오도했다는 것이 검찰 측 주장이다.   LG전자 미주법인 역시 LG 스마트TV의 데이터 수집 범위와 동의 구조의 복잡성이 핵심 쟁점으로 부각됐다. 소장에 따르면 LG전자는 미국 스마트TV 시장에서 약 22%의 점유율을 차지하고 있다.     본지는 삼성.LG전자에 소송에 대한 입장을 문의했으나 18일 오후 6시 현재 답변을 받지 못했다.  텍사스주 검찰 측은 LG전자가 ACR 기능을 ‘시청 정보 동의(Viewing Information Agreement)’라는 명칭으로 제시했다고 설명했다. 그러나 실제로는 스트리밍 서비스와 케이블 방송, 외부 입력 장치 등 TV 화면에 표시되는 거의 모든 콘텐츠를 감시·기록할 수 있다는 것이다.   또 LG 스마트TV의 초기 설정 단계에서는 이용약관과 개인정보 처리방침, 시청 정보 수집, 음성 정보, 광고·마케팅 관련 약관 등 다수의 동의 항목이 한꺼번에 제시돼 소비자가 각각의 의미를 이해하기 어렵게 설계됐다는 점도 문제로 지적됐다. 검찰총장실은 이 같은 구조가 사실상 ‘포괄적 동의’를 강요하는 방식이라고 판단하고 있다.   김경준 기자 [email protected]삼성 불법수집 소비자 정보 데이터 수집 관련 정보

2025.12.18. 21:23

[소비자 정보] 조스 리모델링…'원스톱' 시공 맡겨주세요

 "여름철을 맞아 집안 환경을 확 바꿔 보세요."                                                                   오랜 경험과 확실한 시공으로 새로운 이미지를 창출해 준다는 '조스 리모델링(대표 조남호.원내 사진)'은 부엌과 화장실 등 다양한 리모델링을 전문으로 하는 시공업체다.     조스 리모델링은 공장 병원 주택 상가의 실내장식 플러밍 창문/문짝 교체 벽장 마루 벽돌담장을 비롯한 랜드스케이핑 공사와 타일 패티오 공사 및 페인트 등의 전반적인 공사를 막힘없이 하는 '원스톱' 전천후 시공업체다.   조스 리모델링 측은 "직원들이 긴장할 정도로 조남호 대표가 직접 시공 과정을 꼼꼼하고 확실하게 챙기는 까닭에 한번 서비스를 받았던 고객들은 주변에 자신 있게 추천해 준다"고 설명했다.   조스 리모델링 측은 "주택이나 오피스를 조금만 수리하거나 리모델링해도 공간이 더 값어치 있게 되며 효율적이고 한층 업그레이된 곳으로 변화돼 많은 분들이 리모델링을 요청하고 있다"고 전했다.   조스 리모델링은 주택 및 오피스 상가 리모델링의 전반적인 내용을 상담해 주며 무료견적도 가능하다.     ▶문의: (909)282-7378 (626)347-0159소비자 정보 리모델링 원스톱 조스 리모델링 원스톱 시공 분들이 리모델링

2022.05.11. 17:55

[소비자 정보] 창업 32주년 윈도우랜드…고품질 이중창문 특별 세일

최고의 만족을 드리기 위해 최선을 다하는 윈도우랜드는 공장직영 이중창문 전문업체로 창업 32주년을 맞이해 특별 여름맞이 세일을 하고 있다.   창문에 관한 모든 시공을 사장이 직접 챙기는 윈도우랜드는 지난 32년간 지원과 성원에 감사하는 마음으로 기본창문 10개 시공시 인건비를 포함한 모든 비용을 특별 가격에 제공하며 시니어의 경우 추가 할인도 제공하고 있다.   김임균 대표는 "처음부터 끝까지 직접 사장이 책임지고 고객들에게 최고의 만족을 드리기 위해 언제나 최선을 다하는 것이 사업의 원칙"이라며 "고품질 및 고품격 창문을 저비용으로 신속 정확하게 최신기법으로 시공하여 많은 고객들이 최고의 만족감을 얻도록 하고 있다"고 전했다.   김 대표는 "창문 교체는 자외선 차단 및 에너지 절약 혜택까지 누릴 수 있다"며 "특히 최소의 비용으로 최대의 효과를 얻을 수 있어 주택의 가치까지 올라가 여러모로 좋은 기회가 될 수 있다"고 설명했다.     윈도우랜드는 고객이 찾는 곳이라면 어느 곳이든지 가리지 않고 최대한 빨리 고객의 필요에 응한다고 한다. 상담은 언제든지 환영하며 견적은 무료다.   ▶문의: (909)904-1174 다이아몬드바 점, (714)728-9194 풀러튼 점, (213)718-3425 LA 점 소비자 정보 윈도우랜드 이중창문 고품질 이중창문 공장직영 이중창문 창업 32주년

2022.04.13. 19:54

[소비자 정보] 젠 한국도자기 아메리카…주방 식기류 최대 80% 세일

 젠 한국 친환경 도자기 생산업체인 팩토리 테이블웨어 아웃렛(대표 카이 안)이 봄맞이 파격 세일을 실시한다.     신제품 매도우 플라워 밀폐용기 6(12)PCS 홈세트와 안나킴 5디바이드 접시 제이가든 10PCS 홈세트 스트로우 다크/라이트 10PCS 홈세트 등 식자기 전 제품을 40~80% 할인 기격에 판매하는 것.     카이 안 대표는 "실생활에 필요한 주방용품 식당 호텔 등에 사용되는 식당용품 수백 종류를 비롯해 각종 머그 티 세트 첨단 밀폐용기(김치.반찬) 도시락 세제가 스며들지 않는 안심뚝배기 등 4000여 종류를 구비하고 있다"며 "이번 기회에 그동안 장만하고 싶었던 제품을 저렴한 가격에 마련하고 지인 선물용으로도 최고일 것"이라고 말했다.   젠 한국도자기 아메리카는 세계 최고의 초강자기를 LA와 남가주에 보급하고 있으며 아주사와 게일 애비뉴에 위치한 푸엔테힐 포드 자동차 딜러 앞에 위치해 있다.     오픈 시간은 월~토요일 오전 10시~오후 5시 일요일은 문을 닫는다.   ▶문의: (626) 581-0580     ▶주소: 17405 Gale Ave. City of Industry소비자 정보 한국도자기 아메리카 한국도자기 아메리카 10pcs 홈세트 주방 식기류

2022.04.06. 17:59