카드 결제 ‘먹튀’ 한인 식당 피해 확산

LA한인타운 식당 업주들 사이에서 악의적인 카드 결제 취소(차지백) 피해가 끊이지 않고 있다.   온라인 주문을 중심으로 나타나던 문제가 최근 매장에서 식사를 마친 뒤 카드 결제를 사후 취소하는 사례로까지 이어지면서 업주들의 피해가 확산하고 있다.   한인타운에서 BBQ 식당을 운영하는 김모 대표는 최근 같은 손님들에게 네 차례 차지백 피해를 입었다. 김 대표에 따르면 이들은 20대로 보이는 히스패닉계 젊은 부부로, 지난 1월 식당에서 식사를 마친 뒤 약 40달러를 카드로 결제하고 한 달 뒤 카드사에 이의를 제기해 결제를 취소했다.   온라인 주문 피해는 더 빈번하다. 한인타운에서 식당을 운영하는 이모 대표는 “자체 웹사이트 주문에서 한 달에 한두 번꼴로 차지백이 발생한다”며 “음식을 받은 뒤 한두 달이 지나 결제를 취소하는 경우가 많다”고 말했다.   업주들은 이런 수법이 사실상 ‘먹튀’와 다를 바 없다고 입을 모은다.   차지백은 도난 카드 사용이나 승인되지 않은 결제 등 소비자 보호를 위해 도입된 제도다. 그러나 팬데믹 이후 비대면 결제가 늘면서 이를 악용하는 사례도 함께 증가했다는 게 요식업계 관계자들의 설명이다.   한 한인타운 식당 업주는 “차지백은 소비자 보호 제도지만 악용 사례가 많다”며 “정상적으로 서비스를 제공한 업주를 보호할 장치도 필요하다”고 호소했다.   차지백 대응·관리 전문업체 ‘차지백스911(Chargebacks911)’의 최근 보고서에 따르면 전체 업주의 72%가 정상 거래 이후 결제를 뒤집는 ‘프렌들리 프라우드’ 유형의 차지백이 증가했다고 답했다.   보고서는 올해 말까지 차지백 사기로 인한 판매자 손실이 281억 달러에 이를 것으로 전망했다. 이는 2023년 대비 약 40% 증가한 규모다.   차지백은 카드사와 발급은행이 개입해 결제를 강제로 되돌리는 구조여서 업주 부담이 크다. 환불과 달리 업주는 영수증, 주문 내역, CCTV 등 증빙을 제출하며 대응해야 하고, 이 과정에서 발생하는 수수료와 행정 비용도 떠안는다. 특히 소액 결제의 경우 업주 입장에서는 대응 비용이 더 커 포기하는 경우도 적지 않다.   실제로 업주가 이의를 제기해 다시 다투는 경우에도 평균 승소율은 45% 수준에 그치는 것으로 나타났다.   결제 구조상 업주 부담도 크다. 차지백 수수료는 건당 10~50달러 수준으로 거래 금액과 관계없이 부과된다. 여기에 인력과 시간 등 행정 비용까지 더해지면서 실제 손실은 더 커진다.   보고서에 따르면 차지백 사기로 1달러를 잃을 경우 관련 비용을 포함해 판매자가 부담하는 총 손실은 평균 3.35달러에 달한다.   전문가들은 업주 피해를 줄이기 위해 ▶영수증과 결제 승인 내역 등 거래 기록을 체계적으로 보관하고 ▶매장 CCTV와 방문 시간 기록을 함께 관리하며 ▶환불 및 결제 정책을 명확히 안내하고 ▶차지백 발생 시 즉시 증빙 자료를 제출하는 대응 체계를 사전에 갖춰야 한다고 조언했다. 강한길 기자결제 카드 카드 결제 la한인타운 식당 소액 결제

2026.03.18. 21:25

카드도 안 꺼냈는데 나몰래 결제된다

비접촉 무선 결제 방식인 ‘탭 투 페이(Tap-to-Pay)’를 악용한 이른바 ‘고스트 태핑(Ghost Tapping)’ 사기가 급증하고 있다.   최근 전국에서 온라인 사기로 인한 피해 규모가 1000억 달러를 넘어선 것으로 보고된 가운데 당국은 금융 사기 피해에 대한 주의를 당부하고 있다.   ABC7은 지난 1년간 고스트 태핑 관련 피해 신고가 전년 대비 150% 증가했다고 10일 보도했다.     이러한 범행은 사기범들이 휴대용 카드 단말기를 이용해 쇼핑몰, 공항, 축제장 등 인파가 몰려 주의가 분산되기 쉬운 장소에서 범행을 저지르는 방식이다.   고스트 태핑은 신용카드나 스마트폰을 단말기에 갖다 대기만 해도 결제가 되는 ‘NFC(근거리 무선통신)’ 기술의 허점을 노린다.     범인들은 옷 주머니나 가방 안에 카드가 들어 있는 피해자에게 접근해 POS(판매시점관리) 단말기 기능을 하는 장비를 슬쩍 갖다 대는 방식으로 돈을 가로챈다.   수법도 갈수록 교묘해지고 있다. 민간 소비자 단체 BBB(Better Business Bureau)에 따르면 한 남성은 특수교육이 필요한 학생들을 지원한다며 초콜릿 판매를 가장해 집집마다 방문했다.     이 남성은 탭 투 페이 결제만 가능하다고 안내한 뒤 실제로는 더 큰 금액을 결제한 것으로 전해졌다. 이 사건과 관련해 한 피해자는 초콜릿 구매 과정에서 무려 1100달러를 사기당하기도 했다.     또 사기 탐지 시스템을 피하기 위해 소액 결제를 여러 번 반복해 피해자가 즉각 인지하지 못하게 하는 수법도 동원된다.   사이버 보안 컨설팅 업체 가이드포인트 시큐리티의 진 베르조 최고기술책임자(CTO)는 “사용이 간편하다는 것은 사기수법 역시 간편해질 수 있다는 의미”라며 “사기범들이 휴대폰과 신용카드의 탭 투 페이 시스템에 사용되는 것과 동일한 기술을 악용하고 있다”고 ABC7을 통해 경고했다.   이에 전문가들은 은행이나 신용카드의 실시간 거래 알림을 설정하고 카드를 노출된 상태로 두지 않도록 주의할 것을 강조했다. 또 명세서를 정기적으로 확인해 의심스러운 청구 내용이 있는지 점검할 것을 권고했다.   한편 비접촉 결제 사기를 포함한 전체 사이버 금융 사기 규모도 역대 최고치를 기록하고 있다. 소비자연맹(CFA)은 11일 연간 온라인 사기 손실액이 1190억 달러에 달한다고 추산했다. 연방수사국(FBI) 역시 지난 2024년 기준 사이버 사기 피해액이 166억 달러로 전년 대비 33% 급증했다고 밝혔다. 송윤서 기자결제 카드 페이 결제 비접촉 결제 소액 결제

2026.03.11. 22:35