인스타카트, AI 가격 실험 논란…고객별로 값 다르게 책정

온라인 식료품 배달 플랫폼인 ‘인스타카트(Instacart)’가 대형 유통업체의 동일 상품에 대해 고객별로 서로 다른 가격을 제시하는 ‘AI 기반 가격 실험’을 진행해 온 것으로 알려져 논란이 일고 있다.   소비자단체 컨수머리포트와 정책연구 단체인 그라운드워크 콜래버레이티브가 수개월간 진행한 조사에 따르면, 참가자 437명 전원이 해당 가격 실험에 노출됐으며, 일부 상품은 최대 23%까지 가격 차이가 발생한 것으로 나타났다.   조사는 세이프웨이, 타깃 등 주요 체인점에서 동일한 품목으로 구성된 장바구니를 참가자들이 각각 온라인으로 구매하는 방식으로 진행됐다.   실험 결과 한 상품이 최대 다섯 가지 가격으로 제시되기도 했으며, 가격 차이는 7센트부터 2.56달러까지 각각 달랐다. 스낵 제품인 휘트신(Wheat Thins)의 경우 최대 23% 가격 차이가 확인됐다.     조사단 측은 “이러한 가격 차이는 가구당 연간 최대 1200달러의 추가 부담을 초래할 수 있다”고 밝혔다.   가격 실험의 문제점은 소비자가 서로 다른 가격을 알 길이 없다는 점에 있으며 이를 업체가 교묘히 이용한다는 것이다.     컨수머리포트 측은 “전통적인 매장에서는 모두 동일한 가격을 지불했지만, 온라인에서는 자신이 ‘가격 실험’ 대상인지도 모른 채 구매하고 있다”며 소비자 피해를 우려했다.   한편, 인스타카트 측은 논란이 일자 성명을 통해 “가격 실험은 기존에 온라인 가격을 적용해온 10개 특정 리테일러만 참여했으며, 실험은 단기·무작위 형태”라고 밝히고 “소비자 선호 파악 및 필수 생필품 가격 안정화 목적이었다”고 해명했다.   최인성 기자고객별 실험 실험 결과 가격 실험 온라인 식료품

2025.12.10. 19:01

아마존, 저가 온라인 식료품 브랜드 론칭

경기 하강과 인플레이션으로 가격에 예민한 소비자가 증가한 가운데 아마존이 자체 저가 식품 브랜드를 론칭해 화제다.   최근 CNN에 따르면 아마존은 필수 가정용품과 저가 식품 등을 판매하는 아마존세이버를 론칭했다. 세이버는 아마존프레시 등 업체가 론칭한 다른 자체 브랜드와 달리 5달러 미만 저가 상품을 주력으로 판매한다. 아마존의 저가 브랜드 출시는 자체 브랜드인 딜워디를 론칭한 타깃과 가격경쟁력이 앞서는 알디 등 경쟁 소매업체들을 인식한 행보라고 매체는 풀이했다.     세이버 웹사이트에 따르면 소금(69센트), 피자소스(1.09달러), 슬라이스 햄(3.79달러) 등 11개 품목이 리스팅돼 있다. 향후 몇 개월에 걸쳐 판매 품목을 100개 이상 추가 도입한다는 게 업체의 설명이다.   한편, 아마존 프라임 회원은 10% 할인에다 추가로 10% 할인 혜택도 받을 수 있다고 매체는 전했다.  서재선 기자 [email protected]아마존 식료품 온라인 식료품 저가 브랜드 자체 브랜드 LA 한인 캘리포니아 로스엔젤레스

2024.09.13. 17:26

8월 온라인 가격 3년만에 최대폭↓

8월 온라인 가격이 3년 만에 최대폭으로 하락한 것으로 나타났다.     어도비 애널리틱스의 분석에 따르면, 지난 8월에는 온라인 가격은 전년 동기보다 3.2% 내렸다. 컴퓨터와 가전제품은 두 자릿수로 떨어져 눈길을 끌었다.     보고서에 따르면, 전자제품(-11.6%), 컴퓨터(-14.2%), 가전제품(-7.3%), 스포츠 용품(-7%)을 포함한 대부분의 상품 가격들이 작년보다 하락했다.     하지만, 8월 온라인 가격은 전월보다 7월보다 0.4% 올랐다. 이는 7월에 있었던 아마존의 연중 가장 큰 세일 이벤트 아마존 프라임데이의 영향으로 온라인 가격이 할인가로 내려갔었다가 다시 정상 판매가로 돌아가면서 상승한 것처럼 보이는 착시현상이 일조했다는 분석이다.   전반적으로 8월 온라인 가격은 하락했지만, 온라인 식료품과 반려동물 제품은 올랐다. 지난 7월 전월 대비 소폭(0.2%) 내린 온라인 식료품의 8월 가격은 2022년 8월과 비교해서 5% 상승하며 오름세를 이었다. 반려동물 제품도 전년 동기 대비 5.5% 올랐다.   CNN은 “인플레이션이 전반적으로 둔화하면서 온라인 가격도 하락하고 있다”고 설명했다. 정하은 기자온라인 최대폭 온라인 식료품 온라인 가격 반려동물 제품

2023.09.14. 23:35