“카카오톡 챗봇으로 민원상담하세요”

주뉴욕총영사관(총영사 김의환)은 1일부터 영사민원 상담을 위해 카카오톡 채널을 개설하고, 민원상담 챗봇을 운영한다고 밝혔다.     한인들에게 친숙한 카카오톡 기반의 영사민원 상담 챗봇을 통해 국적·병역·가족관계 등록·공증 등 총영사관에서 취급하는 모든 민원 업무에 대한 정보를 온라인을 통해 24시간 문의할 수 있다. AI 머신러닝 기능을 활용해 신속하고 정확한 답변도 얻을 수 있다.     민원 채널을 찾으려면 카카오톡 '플랫폼 찾기' 기능에서 주뉴욕총영사관을 입력하면 민원안내 채널로 연결된다. 카카오톡 링크(pf.kakao.com/_jWrxjn) 혹은 QR코드(사진)로도 접근할 수 있다.     총영사관 측은 "카카오톡 민원 채널 및 챗봇 개설로 민원정보에 대한 접근성을 높임으로써 총영사관 전화 연결에 어려움을 겪고 있는 민원인들의 불편을 어느 정도 해소할 수 있을 것"이라고 기대감을 나타냈다.     이어 "챗봇 운영 초기에 발생할 수 있는 오류를 점검하고 개선해나갈 계획이며, 앞으로도 영사민원 서비스 만족도 향상을 위해 지속적으로 노력할 예정"이라고 덧붙였다. 김은별 기자 [email protected]카카오톡 민원상담 카카오톡 채널 카카오톡 민원 카카오톡 플랫폼

2025.03.31. 19:54

H마트, 카카오톡 쿠폰 이벤트…샌디에이고 채널 통합 홍보

  미주 최대 아시안 수퍼마켓 체인 H마트가 샌디에이고 지역 고객과 소통 강화를 위해 기존 발보아 채널과 샌디에이고 채널을 통합하고, 카카오톡 쿠폰 이벤트를 진행한다.   H마트는 카카오톡 채널을 추가하는 모든 고객에게 발보아점과 샌디에이고점에서 100달러 이상 구매 시 10달러 할인 쿠폰을 제공한다.     이벤트 대상은 H마트 샌디에이고 지역 카카오톡 채널을 새로 추가한 고객으로 오늘(28일)부터 11월 30일까지 약 한 달간 진행된다.   H마트 카카오톡 채널은 고객들이 주간 세일 소식은 물론 매장 정보(위치, 운영 시간), 스마트카드 혜택 등 다양한 H마트 관련 소식 및 정보를 스마트폰으로 확인할 수 있도록 운영되고 있다. 고객과의 활발한 소통을 위해 커스터머 케어 서비스를 스마트폰에 추가했다.     H마트는 “채널 통합을 통해 더욱 편리하고 다양한 정보를 제공하고, 활발한 소통을 통해 고객 만족도를 높이고자 한다”고 밝혔다.     샌디에이고 지역 H마트 카카오톡 채널은 카카오톡 검색창에 ‘H Mart San Diego’를 검색해 추가가 가능하다.   ▶문의: (877)427-7386 이은영 기자샌디에이고 카카오톡 샌디에이고 채널 h마트 샌디에이고 카카오톡 채널

2024.10.27. 19:27

H마트 카카오톡 채널 이벤트…퀴즈 풀고 3000포인트 적립

최대 아시안 수퍼마켓 체인 H마트가 캘리포니아 LA지역 고객과 활발한 소통을 위해 오는 29일까지 H마트 카카오톡 채널을 통해 ‘H마트 퀴즈’ 이벤트를 진행한다. 이벤트는 ‘H Mart LA’ 카카오톡 채널을 추가한 H마트 스마트카드 고객을 대상으로 실시된다.     이벤트에 참여하려면 H마트 카카오톡 채널을 추가 후 행사 포스터 속 퀴즈에 대한 답과 스마트카드 번호를 1:1 채팅창 메시지로 전송하면 된다.     정답을 맞힌 고객 중 추첨을 통해 총 100명에게 H마트 스마트카드 포인트 3000점이 증정된다.     이벤트 당첨자는 2024년 11월 1일 카카오톡 1:1 채팅 메시지를 통해 개별적으로 발표될 예정이다.     H마트 카카오톡 채널은 주간 세일 소식, 매장 정보, 스마트카드 혜택 등 H마트 관련 소식 및 정보를 손쉽게 스마트폰으로 확인할 수 있도록 운영되고 있다.     H마트는 “고객들과 한층 더 가까이 소통하기 위해 카카오톡 채널 이벤트를 준비했다”며 “고객들의 적극적인 참여와 많은 관심을 부탁한다”고 밝혔다.     ▶문의: (877) 427-7386 이은영 기자카카오톡 이벤트 h마트 카카오톡 카카오톡 채널 h마트 퀴즈

2024.10.04. 0:12

H마트 카카오톡 채널 이벤트…'H마트 아주 칭찬해' 진행

미주 최대 아시안 슈퍼마켓 체인 H마트가 캘리포니아 지역 고객과 활발한 소통을 위해 ‘H 마트 아주 칭찬해!’ 카카오톡 채널 이벤트를 진행 중이다.     이번 이벤트는 H마트 샌디에이고 또는 발보아 지역 카카오톡 채널을 추가한 지역 고객을 대상으로 카카오톡 검색창에 @H Mart San Diego/@H Mart Balboa를 검색 후 채널 추가 뒤 1:1 채팅으로 H마트를 이용하면서 좋았던 기억을 담아 ‘한 줄 칭찬’을 보내면 된다.   이벤트에 참여한 고객 중 대상에 선정된 1명에게는 쿠쿠 압력밥솥이 증정된다.     이외 1등(2명)은 100달러 H마트 상품권, 2등(5명)은 50달러 H마트 상품권, 3등(10명)은 20달러 H마트 상품권을 제공한다.     이벤트는 6월 11일까지 약 3개월간 진행되며 당첨자 발표는 2023년 6월 19일 H마트 홈페이지(www.hmart.com)에 게재될 예정이다.   H마트 카카오톡 채널은 고객들이 주간 세일 소식은 물론 매장 정보, 스마트카드 혜택 등 H마트 관련 소식 및 정보를 손쉽게 스마트폰으로 확인할 수 있도록 운영되고 있다.     ▶문의: (877)427-7386     이은영 기자마트 카카오톡 h마트 카카오톡 카카오톡 채널 h마트 상품권

2023.05.05. 21:56

민원정보 ‘카톡 채널’ 개설…LA총영사관 업무 개선 발표

LA총영사관이 민원서비스 개선을 위해 ‘카카오톡 채널’을 개설했다. 올해 안에 무인 민원발급기도 2대 설치한다는 계획이다.   14일 LA총영사관(총영사 김영완)은 ‘2023년 민원실 업무 개선’ 기자회견을 열고 팬데믹 이후 민원업무를 효율화해 서비스 만족도를 높이겠다고 밝혔다.   우선 총영사관은 카카오톡 채널을 개설해 민원정보 안내를 시작했다. 민원인은 카카오톡 검색창에 ‘주로스앤젤레스총영사관’을 입력하면 된다. 총영사관 채널은 방문예약, 민원안내, 자주묻는질문, 영사민원공지, 근무시간, 공인인증서 발급 등을 안내한다. 민원인이 궁금한 내용을 입력하면 상세 정보를 안내하는 LA총영사관 웹사이트로 바로 연결된다. 다만 실시간 채팅을 통한 상담은 제공하지 않는다.   한주형 부영사는 “민원인이 전화 대신 카카오톡 채널로 궁금한 내용을 입력하면 관련 정보를 쉽고 빠르게 알 수 있다”며 “민원업무에 필요한 주요 내용을 안내한다”고 설명했다.     총영사관은 찾아가는 현장 민원실 서비스도 확대한다. 당장 오는 22일(수) 오전 10시 30분 LA한국교육원에서 ‘국적법 설명회’를 연다. 이날 설명회는 선천적 복수국적 남성 대상 18세가 되는 해 3월 31일 이전 국적이탈 신청과 65세 이상 복수국적 신청 방법을 안내한다.   이상수 법무영사는 “2005년 태어난 선천적 복수국적 남성의 경우 3월 31일까지 국적이탈 신청을 해야 병역의무가 면제된다”며 “한국 국적자였던 65세 이상 시민권자 대상 복수국적 신청 방법도 자세히 안내할 것”이라고 말했다.   총영사관은 ‘공동인증서’ 발급도 독려했다. 현재 총영사관 민원실은 한국 국적자의 본인 인증에 필요한 공인인증서를 발급하고 있다. 공동인증서를 발급받으면 공공기관 웹사이트에 접속해 온라인 여권신청, 가족관계증명서 발급, 출입국사실증명 발급, 재외국민등록부 발급 등 집에서 무료로 할 수 있다.   총영사관은 숙원사업 중 하나인 무인 민원발급기를 올해 안에 설치한다는 계획이다. 민원실에 무인민원발급기 2대를 설치하면 민원 대기시간 등을 획기적으로 줄일 수 있다. 이 밖에 총영사관은 민원실 내 낡은 의자를 교체하고, 안내문을 이해하기 쉬운 양식으로 바꾼다.   한편 선천적 복수국적자의 국적이탈을 위해서는 신청자 부모의 혼인신고, 본인의 출생신고, 가족관계등록을 먼저 해야 한다 한경화 영사는 “출생 및 사망 신고, 가족관계등록 등은 신청 후 약 2주면 가능한 만큼 미리 서류작업을 마치는 것이 좋다”고 말했다.   현재 LA총영사관 방문예약 신청 시 대기기간은 1주일이다. 총영사관 측은 하루 평균 민원전화 150통 중 100통을 처리한다며, 기본 정보는 웹사이트와 카카오톡 채널을 이용해 달라고 당부했다.  김형재 기자 [email protected]총영사관 민원업무용 la총영사관 웹사이트 총영사관 채널 카카오톡 채널

2023.02.14. 21:14