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인스타카트, ‘무료 배송’ 기만 논란…소비자에 6000만불 환불
그로서리 배달 플랫폼 인스타카트(Instacart·사진)가 기만적 마케팅 및 요금 부과 혐의에 대해 6000만 달러를 환불하기로 합의했다. 연방거래위원회(FTC)의 최근 발표에 따르면 인스타카트는 무료 배송을 내세운 광고로 소비자를 유인한 뒤 실제로는 각종 수수료를 부과하고, 환불 요청을 거부하거나 제한하는 방식으로 소비자 부담을 키운 혐의에 대해 고객에게 6000만 달러를 환불하기로 결정했다. FTC는 소송을 통해 인스타카트가 숨겨진 비용을 청구하고 정당한 환불을 제공하지 않아 소비자와 쇼핑 대행자 모두에게 피해를 입혔다고 주장했다. 특히 FTC는 첫 주문 고객에게 제공된 무료 배송 혜택이 서비스 요금 지불을 전제로 했다는 점에서 허위 광고에 해당한다고 판단했다. 또한 FTC는 인스타카트가 ‘100% 만족 보장’을 내세웠지만, 주문이 지연되거나 누락된 경우 전액 환불 대신 다음 주문에만 사용할 수 있는 소액 크레딧을 제공하는 데 그쳤다고 덧붙였다. 크리스토퍼 무파리지 FTC 소비자보호국 디렉터는 “인스타카트는 무료 배송 서비스를 광고해 놓고 실제로는 배송을 받기 위해 수수료를 내도록 했으며, 무료 체험에 가입한 소비자들에게 자동으로 유료 구독 서비스에 등록된다는 사실을 충분히 알리지 않았다”고 지적했다. 한편 조사에서 당국은 인스타카트가 소비자 동의 없이 인스타카트 플러스(Instacart+) 구독 요금을 청구한 사례도 문제 삼았다. 인스타카트 플러스는 무료 또는 저렴한 배송 혜택을 제공하는 유료 멤버십 서비스다. 이번 합의에 따라 인스타카트는 배송 비용이나 만족 보장 정책을 허위로 표시하는 행위가 금지되며, 소비자를 어떠한 구독 서비스에도 가입시키기 전에 명확한 사전 동의를 받아야 한다. 우훈식 기자허위광고 환불 무료 배송 배송 혜택 배송 비용
2025.12.21. 18:00
이달말부터 가구당 코로나 검사키트 4개까지 무료 배송한다
미국 연방정부가 또 한 번 가구당 최대 네 개의 코로나-19 검사기를 무료로 배송하기로 결정했다. 미국 보건부는 아직 정확한 주문 시작 날짜는 밝히지 않았으나 ‘9월 말’부터 주문을 접수할 계획이라고 전했다. 이번 검사기로는 새로운 변종 바이러스 역시 확인할 수 있다고 한다. 미국 내 가정들은 온라인(COVIDTest.gov)을 통해 검사기를 주문할 수 있다. 이번에 배송되는 검사기의 유효기간은 연말까지다. 보통 30분 이내에 검사 결과를 확인할 수 있다고 한다. 한편 미국 규제 당국은 최근의 변종 바이러스와 다가오는 겨울 바이러스 시즌을 맞아 이에 대응할 수 있는 신규 코로나 백신을 승인했다. 미국 질병통제예방센터(CDC) 생후 6개월 이상인 모든 사람들에게 올 가을 추가 백신 접종을 받을 것을 권장하고 있다. 대부분의 미국인은 이미 예방 접종을 완료한 상황이지만 과거 맞은 백신에 따른 면역력은 시간이 갈수록 약해진다고 한다. 또한 과거 백신은 새로운 변종 바이러스에는 효과가 떨어지는 것으로 알려졌다. 온라인 뉴스팀코로나 검사기 검사 키트 무료 배송 질병통제예방센터 보건부
2024.09.23. 16:53
코로나 검사기 'covidtests.gov'로 신청하세요
코로나 자가 검사 기기를 신청하면 무료로 받을 수 있는 웹사이트가 개설됐다. 당초 이 웹사이트(covidtests.gov)는 19일 열기로 예정됐지만 실제로는 18일부터 가동됐다. 웹사이트는 한때 동시 접속자가 75만명이 몰린 것으로 알려졌으나 신청 개수가 몇 개인지는 확인되지 않았다. 미국 내 거주자는 누구나 코로나 검사 기기(안티젠) 무료 배송을 원할 경우 웹사이트에 이름과 주소만 기입하면 신청할 수 있으며 연방우정국(USPS)은 7~12일 내로 배송한다. 검사기는 한 주소당 4개의 검사 기기를 무료로 받을 수 있다. 한편, 연방정부는 코로나 변이 바이러스인 오미크론 확산에 대응하기 위한 방침으로 진단 기기 5억 개를 무료로 제공하겠다는 계획을 지난 4일 밝힌 바 있다. 장열 기자코로나 검사기 코로나 검사기 신청 개수 무료 배송
2022.01.18. 21:56